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Technicien Help Desk Bilingue Anglais (92) (h/f)

Ile de France, Noisy-le-Grand
Originellement mis en ligne le 3 septembre 2021 - Remontée le 21 juillet 2021 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Connectt Pôle Informatique Agence Info
Type de contrat :CDD
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Noisy-le-Grand
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Connectt Informatique agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, et basée à Noisy-le-Grand.Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. Nous recherchons pour notre client basé dans le 92 Nanterre un TECHNICIEN HELP DESK BILLINGUE ANGLAIS dans le cadre d'une longue mission (ASAP). Les missions proposées sont les suivantes : - Prendre en charge l'ouverture des supports incidents et des demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone ou mail ; - Qualifier l'incident ou la demande et le résoudre dans un délai court - Identifier les problèmes récurrents - Etre le relais privilégié de l'escalade au support niveau 2 ; - Participer à l'actualisation des procédures de résolution avec le support niveau 2 - Réception des appels Qualités requises : Bac+2 en informatique Maîtrise de l'outil téléphonique Bonne expression Analyser et comprendre Capacités d'écoute et d'adaptation

Profil recherché

 

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