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Technicien support HelpDesk Niveau 01 F/H

Ile de France, Paris
Originellement mis en ligne le 3 septembre 2021 - Remontée le 21 juillet 2021 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Djidji
Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Paris
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

TECHNICIEN HELPDESK Assistance utilisateurs 1er niveau (office, Windows, applis métiers avec procédure, smartphone impression ) Suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs Suivre les incidents Prise d'appels Rédiger des documentations pour les utilisateurs Renseignement de la gestion de parc Constituer des bases de connaissances d'incident Centraliser, analyser et transmettre les besoins d'amélioration des applications

Profil recherché

Pédagogue Capacités rédactionnelles Sens du service Aisance orale   Plage horaires : 08H - 20H Contrat : 35h00/ semaine Type de contrat : LONGUE MISSION PRE EMBAUCHE CDI Poste à pourvoir : mi-aout 

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