Technicien Support de Proximité F/H

Information sur la mission : -          Prestation interne / externe -          Début : Asap -          Fin : visibilité de 6 mois en fonction de l'évolution du support et des changements -          Périmètre : France + Rhône Alpes -          Lieu d'intervention : Lyon 9ème -          Report au Responsable du Service Desk et support de proximité IT au sein de la DSI France. Déroulement de la mission : L'objectif est d'assurer : Le support local de la région Rhône-Alpes et sa gestion de parc Le support distant des régions Est, Med, Rhône-Alpes et Ouest Les installations distantes sur la France Description des tâches : Ces principales tâches seront : -          Gestion du parc local : Attributions et restitutions du matériels IT Inventaire du matériels IT Préparation des matériels sortant des immobilisations -          Gestions des Incidents et demandes locales et distant sur le périmètre Grand-Est et Ouest. -          Gestions des installations sur le périmètre France -          Assurer les tâches IT affectées liés au déménagement de l'agence Exemples d'actions à réaliser : -          Masteriser un poste de travail et l'affecter à l'utilisateur, en faisant le suivi du ticket et du matériel sur l'ITSM -          Traiter un incident logiciel ou VPN d'un salarié étant sur la région Ouest -          Inventaire du stock local Expérience : -          A travaillé dans des environnement IT variés autour du Poste de travail -          A travaillé autour du support utilisateur pour des clients internes

Compétences souhaitées : -          Bonnes connaissances sur le cycle de vie du parc informatique -          Autonomie & rapidité de compréhension -          Travail en équipe -          Bonne appétence avec le fonctionnement interne d'une société -          Connaissance d'une CMDB et d'un ITSM, de préférence Easyvista -          Sens du service et bon relationnel