Technicien Hotline (h/f)

Connectt est une société spécialisée dans le recrutement de profils compétents dans le domaine de l'informatique (du technicien support jusqu'au business analyst). Notre société accompagne les collaborateurs dans les projets professionnels en CDI, CDD ou intérim. Notre but : de répondre à la demande de nos clients avec un service de qualité Pour l'un de nos clients basé dans le Rhône, nous recherchons un technicien hotliner bilingue allemand dans le secteur de l'informatique.  Vous intégrerez une société qui est sans cesse en évolution, dans un contexte international (notamment avec des sociétés allemandes et suisses). La personne sera rattaché au responsable du call center. Les missions sont : - Prise d'appels et gestion des appels (appels entrants) - Gestion de mails (rédaction mail en français et allemand) - Création de tickets d'incidents (d'ordre informatique, de support)  - Garantir une résolution rapide et complète des problèmes signalés via les visites sur site des commerciaux ou appels - Gestion de matériel (quelques tâches annexes en support de proximité sont à prévoir)  La personne doit avoir une expérience similaire dans un contexte international (en allemand) Être force de proposition (notamment pour résoudre les problèmes, création de tickets)  Etre à l'aise dans le domaine informatique. Avoir une appétence pour le domaine informatique.