Technicien Helpdesk Rennes (h/f)

Connectt Informatique, entreprise de travail temporaire et de placements située à Noisy Le Grand, spécialisée dans le recrutement de profils informatiques: Intérim (courtes et longues missions) et placements en CDI. Nous recherchons 8 TECHNICIENS HELPDESK  (H/F) pour l'un de nos clients basé à  RENNES (35) MISSIONS PRINCIPALES - Réceptionner et enregistrer les demandes / appels des utilisateurs. - Réaliser un premier diagnostic à distance et qualifier les incidents. - Résoudre les incidents en fonction des consignes et procédures en vigueur. - Procéder à l'escalade de l'incident si besoin vers les groupes de supports concernés. - Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clôture des incidents. - Être garant de la mise à jour des documentations : suivis d'incidents, comptes rendus, optimisation de procédures...   Horaires : 35 h Locaux situés à Rennes 35000 Salaire : 19-21K   Profils souhaités :   Diplômés d'un Bac minimum, idéalement Bac+2 de type BTS SIO ou SEN.   Savoir-Faire indispensables à la fonction : - Très bonne maîtrise de l'environnement Windows, le pack office et Outlook - Très bonne maîtrise d'outils de gestion d'incidents et de PMAD. - La connaissance des environnements des environnements fixes et mobiles sur Apple est un plus.   Savoir -Être indispensables à la fonction : - Faire preuve d'Intégrité - Faire preuve de Respect - Avoir le Sens du service - Avoir l'Esprit d'équipe