Customer Success
Ile de France, Paris (75000) - Référence : 681493
Mis en ligne le 15 juillet 2021 par Michael Page (+ d'offres)
Michael PageType de contrat :CDD
Métier :Ingénieur avant-vente
Niveau d'étude requis :BAC+3
Expérience :2 ans minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Paris (75000)
Salaire :de 35 000 €/an à 45 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
En tant que Customer Success, poste basé à Paris, vous avez pour principales missions :
Gestion technique et déploiement utilisateurs :
- Interfaçage entre l'ERP des adhérents et l'application du site internet,
- Paramétrage et formation des adhérents au back-office de l'application,
- Gestion du matching entre le fichier article de l'ERP du client et la base données produits du site internet,
- Suivi de la qualité de la base de données produits du site internet,
- Appui des utilisateurs au paramétrage de la partie commerciale du back-office,
- Formation sur site des adhérents à l'utilisation du site internet.
Gestion de projets :
- Création et suivi du planning de déploiement de la solution (identification des étapes de timing associé),
- Création et mise à jour des notices utilisateurs et clients.
Gestion technique et déploiement utilisateurs :
- Interfaçage entre l'ERP des adhérents et l'application du site internet,
- Paramétrage et formation des adhérents au back-office de l'application,
- Gestion du matching entre le fichier article de l'ERP du client et la base données produits du site internet,
- Suivi de la qualité de la base de données produits du site internet,
- Appui des utilisateurs au paramétrage de la partie commerciale du back-office,
- Formation sur site des adhérents à l'utilisation du site internet.
Gestion de projets :
- Création et suivi du planning de déploiement de la solution (identification des étapes de timing associé),
- Création et mise à jour des notices utilisateurs et clients.
Profil recherché
Vous avez une formation de Technicien/Informaticien, avec une expérience d'au moins 2 ans.
Vous avez une très bonne maîtrise d'Excel et connaissez bien les bases de données (Access, MySQL, SQL serveur...) et l'import/export de data. Pour mener à bien votre mission, vous devez avoir une appétence pour le relationnel avec les utilisateurs et être à l'écoute.
Vous savez également être rigoureux, organisé et quelqu'un de pro-actif. Alors ce poste basé à Paris est fait pour vous.
Vous avez une très bonne maîtrise d'Excel et connaissez bien les bases de données (Access, MySQL, SQL serveur...) et l'import/export de data. Pour mener à bien votre mission, vous devez avoir une appétence pour le relationnel avec les utilisateurs et être à l'écoute.
Vous savez également être rigoureux, organisé et quelqu'un de pro-actif. Alors ce poste basé à Paris est fait pour vous.
Description de la société
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Notre client est leader de la distribution en chauffage, sanitaire, électricité et carrelage. Il est basé à Paris.
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