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Technicien(ne) Boutique « Apple »

France, Paris
Originellement mis en ligne le 18 juillet 2021 - Remontée le 8 juillet 2021 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
It concepts
Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :France, Paris
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Poste à pourvoir

OFFRE D'EMPLOI     Nom de l'entreprise :    L'entreprise IT CONCEPTS est à la recherche d'un/e Technicien(ne) Boutique, afin de renforcer son équipe. L'enseigne attend un profil ayant eu déjà une expérience dans le domaine de la réparation des IPhones et la maintenance des Macbook / Imac.   Titre du poste : Technicien(ne) Boutique « Apple » Lieu de travail :Gustavia, île de Saint-Barthélémy (Caraibes), possibilité de logement CDI Horaires : 39h Date du poste à pourvoir : rapidement A propos de l'entreprise :    Depuis 2012, Revendeur, réparateur, grossiste multimédia. Réparation écran iPhones, Macbook, Windows Nos marques : Apple, Microsoft, Lenovo, HP , Dell En contrats de maintenance avec plusieurs hôtels de l'île.   Missions : En tant que technicien de boutique, vous soutiendrez avant tout l'équipe en boutique. Vos responsabilités comprendront :   Vos missions quotidiennes consistent à diagnostiquer rapidement les problèmes affectant les produits en expliquant chaque situation avec clarté, patience et empathie Interventions sur le matériel Assure la maintenance (remplacement de composants hardware) et les interventions techniques en atelier sur Iphone, tablettes,Macbook, Imac et PC, Participer aux actions de formation et d'accompagnement des clients La formation et l accompagnement sur la bureautique aupres des clients. Assiste le directeur Commercial pour l'alimentation du stock des pièces détachées (batterie Mac / Iphones...) Enregistre dans les outils dédiés (constructeurs et interne) les informations de suivi de tickets, de commande de pièce. Parfaite maîtrise d'Icloud et des transferts de données, Réinitialisation Iphone/ Ipad / Macbook (toutes générations confondues) Des missions complémentaires peuvent être confiées au Technicien Assure le suivi logistique des produits dans un contexte de délai et de qualité d'intervention, Fait le lien avec les prestataires techniques et les transporteurs Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure) Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes, Assister et conseiller les clients en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances) Gestion des relations et suivi des clients Prise d'appel clients, support téléphonique et aide en ligne Gestion SAV Que cela soit pour une réparation, un upgrade, un échange, vous gérez le processus de réparation en proposant des solutions rapides à nos clients Rédiger des comptes rendu d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures     Modalités de candidature : CV, lettre de motivation, etc. à envoyer à info@it-concepts.fr  

Profil recherché

Profil requis :    Critères obligatoires : Une première expérience réussie de réparateur Outils informatiques: Word, Excel, GLPI, Outlook,Pages,Numbers Connaissance des produits IT et de leurs composants - niveau 2 exigé (smartphones, tablettes, laptop, PC et MAC), Français/ Anglais changement d'écran, batterie, etc... Une expérience réussie en tant que technicien(ne) SAV sur des produits de téléphone mobile de 2 ans est exigé.   Les + :   Bon relationnel et commercial Anglais écrit et parlé serait un ++ Rigueur Travail en équipe/ capacité à partager ses connaissances et compétences Réactivité, Autonomie, flexibilité, sens de l'organisation et des priorités sont des qualités appréciées Apporteur d'idées/ Créatif Nous vous offrons :  Culture apple Store  Cadre de vie exceptionnelle à Saint Barthelemy Modalités de candidature : CV, lettre de motivation, etc. à envoyer à info@it-concepts.fr  

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