Technicien support logiciel - Lyon H/F
Rhône Alpes, Villeurbanne (69100)
Mis en ligne le 5 juillet 2021 par EVERWIN (+ d'offres)
EVERWINType de contrat :CDI
Métier :Paramétreur de progiciels
Niveau d'étude requis :BAC+2
Expérience :2 ans minimum
Type d'entreprise :Editeur de logiciel
Localisation :Rhône Alpes, Villeurbanne (69100)
Salaire :de 21 600 €/an à 24 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
Compétences requises :SQLServer, Support/assistance utilisateur
Poste à pourvoir
Vous aimez le contact client et venir en aide à des utilisateurs ? Nous vous proposons de rejoindre notre pôle support et implémentation autour de notre progiciel Everwin GX-BTP avec pour missions :
- Traiter et résoudre les demandes clients
- Conseiller et accompagner nos clients dans l’utilisation et le paramétrage du progiciel.
- Paramétrer le logiciel en MS SQL Server
- Venir en aide à nos consultants
- Participer ponctuellement à des missions de développement
- Alimenter notre base de connaissance
Vous disposez de puissants outils (CRM, prise en main à distance, base de connaissances, portail clients...) pour mener à bien vos interventions.
Une période de formation est prévue dès votre arrivée vous permettant de développer de nouvelles compétences.
A terme, l'expérience que vous aurez acquise à ce poste, vous ouvre des perspectives pour rejoindre notre équipe R&D ou Consulting.
- Traiter et résoudre les demandes clients
- Conseiller et accompagner nos clients dans l’utilisation et le paramétrage du progiciel.
- Paramétrer le logiciel en MS SQL Server
- Venir en aide à nos consultants
- Participer ponctuellement à des missions de développement
- Alimenter notre base de connaissance
Vous disposez de puissants outils (CRM, prise en main à distance, base de connaissances, portail clients...) pour mener à bien vos interventions.
Une période de formation est prévue dès votre arrivée vous permettant de développer de nouvelles compétences.
A terme, l'expérience que vous aurez acquise à ce poste, vous ouvre des perspectives pour rejoindre notre équipe R&D ou Consulting.
Profil recherché
De formation BAC+2/3 en informatique de gestion, débutant ou disposant d’une première expérience à un poste de support ou de développeur, vous souhaitez développer vos compétences techniques. Vous avez au minimum la connaissance du langage SQL Server, une compétence en gestion/comptabilité serait appréciée.
Doté(e) d’un très bon relationnel, vous êtes à l’aise au téléphone. Autonome, vous avez un bon esprit de synthèse et vous possédez un réel sens du service client.
Doté(e) d’un très bon relationnel, vous êtes à l’aise au téléphone. Autonome, vous avez un bon esprit de synthèse et vous possédez un réel sens du service client.
Description de la société
Everwin est l’acteur de référence du logiciel de gestion d’affaires en France avec 3700 clients, 80 000 utilisateurs. L'éditeur propose une gamme composée de logiciels de gestion d'affaires Everwin GX et SX, du CRM Everwin CXM et du portail web iVision. Avec 160 personnes, 15,2 M€ de CA, 3 700 clients, 9 agences régionales et 26 ans d'expérience, Everwin s’impose comme leader sur le marché des sociétés prestataires de services de 10 à 1 000 collaborateurs.
Everwin est une société qui associe technologie de haut niveau, esprit de conquête, priorité client et simplicité des relations humaines.
Entreprise labelisée HappyAtWork et Qualiopi
Site web : https://www.everwin.fr/
Everwin est une société qui associe technologie de haut niveau, esprit de conquête, priorité client et simplicité des relations humaines.
Entreprise labelisée HappyAtWork et Qualiopi
Site web : https://www.everwin.fr/