Technicien Support N1-N2 H/F
Bretagne, Brest (29200) - Référence : 917498
Mis en ligne le 2 juillet 2021 par Page Personnel Info (+ d'offres)
Page PersonnelType de contrat :CDI
Métier :Technicien Help Desk
Niveau d'étude requis :BAC+3
Expérience :4 ans minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Bretagne, Brest (29200)
Salaire :de 25 000 €/an à 30 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Voici vos principales missions comme Technicien Support N1-N2 :
- Gestion et résolution d'incidents niveau 1-2,
- Prise d'appels clients, rappels des clients,
- Suivi, clôture et complétude des tickets dans le CRM,
- Configuration et prises de main à distance,
- Infogérance de parcs PC (OS Windows),
- Mise en oeuvre d'outils de diagnostic et de maintenance à distance,
- Sauvegardes des données : Paramétrage, contrôle et maintenance,
- Supervision des services avec l'outil PRTG,
- Installations, interventions d'urgence et maintenance : Serveurs, PC, routeurs, switchs, téléphonie...
Les interventions chez les clients représentent environ 30 % des missions à ce poste qui est donc majoritairement sédentaire.
- Gestion et résolution d'incidents niveau 1-2,
- Prise d'appels clients, rappels des clients,
- Suivi, clôture et complétude des tickets dans le CRM,
- Configuration et prises de main à distance,
- Infogérance de parcs PC (OS Windows),
- Mise en oeuvre d'outils de diagnostic et de maintenance à distance,
- Sauvegardes des données : Paramétrage, contrôle et maintenance,
- Supervision des services avec l'outil PRTG,
- Installations, interventions d'urgence et maintenance : Serveurs, PC, routeurs, switchs, téléphonie...
Les interventions chez les clients représentent environ 30 % des missions à ce poste qui est donc majoritairement sédentaire.
Profil recherché
Vous avez au moins une expérience à un poste similaire et souhaitez renforcer vos compétences sur le plan technique. Les technologies mises en oeuvre sont : La virtualisation, réseaux, l'architecture systèmes (Windows/Linux), la messagerie et internet, la téléphonie IP et télécoms. L'adaptation à des nouvelles technologies est requise. Vous êtes adaptable, curieux et avez le sens du service client.
Description de la société
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Notre client est une société en plein essor, à la recherche d'un Technicien Support N1-N2 pour renforcer son équipe. Le poste est situé à Brest.
Notre client est une société en plein essor, à la recherche d'un Technicien Support N1-N2 pour renforcer son équipe. Le poste est situé à Brest.