Responsable Support Informatique H/F

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2021. Nous attachons de l'importance à chacun et à la place qu'occupe le travail dans leur vie. Experis vous propose un modèle basé sur la proximité, l'écoute, l'épanouissement, le développement de vos compétences et de votre carrière. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Vous aussi rejoignez la communauté des Talents d'Experis pour participer à l'accélération de notre transformation ! NOS AVANTAGES Dans le contexte actuel, nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée. Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60% et votre titre de transport à 50%, Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse, Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences Obtenez une prime de certification de 100¤ avec Experis Campus, Pour profiter de vos vacances, jours de congés, notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats... Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition « Action Logement » où un accompagnement personnalisé vous sera proposé. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation. Depuis 7 ans la Mission Handicap de Experis valorise les démarches autour de l'accueil, l'accompagnement des personnes en situation de handicap et la sensibilisation auprès de tous. Un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité. Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la Reconnaissance en Qualité de Travailleurs Handicapés des chèques CESU d'une valeur faciale de 500 euros. EXPERIS EN QUELQUES MOTS Experis, ESN du Groupe Manpower est une entreprise mondiale, spécialiste de la transformation digitale et numérique des entreprises. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. Experis vous offre l'opportunité de franchir la prochaine étape de votre carrière pour vous permettre de révéler votre potentiel. La valorisation de la combinaison de vos Technical skills et Soft skills, appelée «Talent, Multiplied», est une chance de façonner votre avenir professionnel chez Experis. Chiffres clefs France : 3 500 Talents 18 agences nationales 600 clients 233 millions d'euros de CA en 2020 Experis recherche un Responsable Support Informatique (H/F) pour l'un de ses clients basé à Paris: YOUR DAILY LIFE Manager les équipes de techniciens : animation, suivi RH, développement des compétences, recrutement. Être garant des moyens mis en ½uvre pour tenir les engagements de services contractuels, assujettis à pénalités. Participer à différentes instances de suivi de pilotage d'activités contractuelles (Suivi hebdomadaire, COPIL, etc..). Participer à l'élaboration de plans d'actions, des livrables internes et externes. Contribuer à l'amélioration continue et à l'innovation. Analyser et contrôler la qualité de services. Technical skills Suivre un plan d'assurance qualité Analyse d'indicateurs de production et gestion de la performance Gestion de l'adéquation entre ressources et besoins Gestion des risques Maîtrise des outils logiciels métiers/applicatifs/bureautique Gestion documentaire Soft skills Expérience dans la gestion d'équipes pluridisciplinaires et multisites. Bonnes capacités d'adaptation. Autonomie. Sens de l'écoute. Esprit de synthèse. Organisation. Pro activité et réactivité. Bon relationnel. Leadership. Excellente communication écrite et orale. Capacité à gérer les situation de crise et résistance au stress. Force de proposition. Anglais écrit et oral obligatoire. Excellente présentation (secteur du luxe)