Technicien Support Applicatif N2 - Puteaux

Dans le cadre d'une intégration définitive chez l'un de nos clients grands comptes, nous sommes à la recherche d'un Technicien support applicatif Niveau 2. Au sein d'une équipe de 4 personnes, vous prenez en charge le support technique et fonctionnel d'un ERP (Clients, devis, facturation ). Vos principales missions sont : Prise en charge des demandes d'assistance utilisateurs de niveau 2 ainsi que les demandes transverse, Assurer la gestion des utilisateurs et leurs droits dans l'application, Paramétrer l'application, Contrôler les bases de données (script et requêtes SQL) en cas de problème. Escalade au niveau supérieure voire à l'éditeur de l'outil Rédaction de consignes utilisateurs, modes opératoires pour accompagner la montée en compétence des utilisateurs,

De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en support applicatif de type Salesforce, Cegid, juridique . Vous êtes à l'aise avec l'environnement Windows et vos compétences dans le domaine des bases de données vous permettront d'appréhender plus facilement le paramétrage de l'application et notamment au niveau des requêtes SQL.