Ingénieur Support EDI H/F
France, Ile-de-France - Référence : 680765
Mis en ligne le 23 juin 2021 par Michael Page (+ d'offres)
Michael PageType de contrat :CDI
Métier :Ingénieur systèmes et réseaux
Niveau d'étude requis :BAC+2
Expérience :5 ans minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :France, Ile-de-France
Salaire :de 50 000 €/an à 55 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Pour ce poste basé dans les Hauts-de-Seine, vous intervenez en tant qu'Ingénieur Support EDI.
Vos principales missions sont les suivantes :
• Etudier des besoins métier et fonctionnels de vos clients et l'analyse des flux de données ;
• Maîtriser et assurer le support des solutions clients ;
• Identifier les incidents EDI récurrents et proposer et mettre en oeuvre des actions correctives ;
• Aider à la qualification des incidents EDI ;
• Remonter les escalades ;
• Assurer la gestion des incidents, des solutions client et des demandes d'exploitation EDI ;
• Participer à la résolution d'incidents techniques pour le Service Support (débordement/N2) ;
• Coordonner les projets de développements EDI et traçabilité et veiller au respect des échéances ;
• Être l'interface entre la DSI et les régions sur les problématiques d'EDI et de traçabilité ;
• Garantir l'application des processus définis par la Direction des Systèmes d'Informatique ;
• Rédiger les fiches de consignes ;
• Rédiger les fiches de processus propres à la France ;
• Former et piloter fonctionnellement les correspondants EDI locaux.
Vos principales missions sont les suivantes :
• Etudier des besoins métier et fonctionnels de vos clients et l'analyse des flux de données ;
• Maîtriser et assurer le support des solutions clients ;
• Identifier les incidents EDI récurrents et proposer et mettre en oeuvre des actions correctives ;
• Aider à la qualification des incidents EDI ;
• Remonter les escalades ;
• Assurer la gestion des incidents, des solutions client et des demandes d'exploitation EDI ;
• Participer à la résolution d'incidents techniques pour le Service Support (débordement/N2) ;
• Coordonner les projets de développements EDI et traçabilité et veiller au respect des échéances ;
• Être l'interface entre la DSI et les régions sur les problématiques d'EDI et de traçabilité ;
• Garantir l'application des processus définis par la Direction des Systèmes d'Informatique ;
• Rédiger les fiches de consignes ;
• Rédiger les fiches de processus propres à la France ;
• Former et piloter fonctionnellement les correspondants EDI locaux.
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum, avec une expérience significative dans l'échange de données et dans l'EDI en particulier, ou au moins 5 ans d'expérience en tant que Technicien Support N2.
Vous avez les compétences suivantes : EDI ; SQL ; notions de développement ; langue anglaise ; capacité d'analyse et de synthèse.
Vous avez les compétences suivantes : EDI ; SQL ; notions de développement ; langue anglaise ; capacité d'analyse et de synthèse.
Description de la société
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recrutement IT associent outils de sourcing innovants, approche directe et conseil personnalisé pour recruter vos talents IT en CDI, Freelance, Management de Transition ou Intérim. Michael Page Technology répond à vos enjeux de recrutement en Infrastructure, Développement, Data, IA, Cloud, Cybersécurité, Projets, etc.
Notre client est un leader dans le secteur de l'industrie et de la logistique.
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