Technicien Support Poste de Travail

Dans le cadre de l'ouverture d'1 poste, nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien Support Poste de Travail,  Votre poste : Basé au sein de l'établissement de notre client grand compte, à Toulouse, vous serez  au sein d'un service de 5 personnes Vous serez en charge de la gestion, du suivi et de la maintenance d'un parc informatique de 1200 postes clients présents sur les différents sites du groupe. Vous assurez également le déploiement des postes clients via des outils de clonage, la mise en service ainsi que l'attribution des postes aux utilisateurs, la prise d'appel sur la hotline en support niveau 2 et la résolution des incidents. Vous aurez un rôle de formateur auprès des utilisateurs car vous observerez la manière dont ils utilisent les outils informatiques et téléphoniques. Vous leurs proposerez des solutions pour qu'ils travaillent mieux avec les outils dont ils disposent afin qu'ils plus efficaces dans leur quotidien. Vous serez en charge de relayer auprès des différents services de la DSI toutes les difficultés rencontrées par les utilisateurs. Vous devrez rendre compte au responsable service systèmes et réseaux.

Votre profil :Vous avez une expérience en technicien de proximité réussie, ce qui vous a permis d'appréhender la réalité du terrain & de bien comprendre les besoins des utilisateurs.Vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience en support N2 Poste de Travail en environnement grand-compte. Les compétences recherchées : Maitrise des logiciels de clonage : Ex : Norton Ghost, Acronis True Image, MDT Connaissance console antivirus : Ex : TREND Maitrise logiciels de télémaintenance : Ex : TSE, Teamviewer Maintenance parc clients : Environnement Windows 10, vista et 7, parc HP/LENOVOConnaissance système de messagerie : Outlook. Connaissances approfondies du pack office : 2010, 2013 et principalement Excel Le poste est à pourvoir dés que possible. Vous vous reconnaissez dans cette présentation, et êtes désireux de rejoindre une équipe d'experts reconnue ?Alors nous serons ravis de vous rencontrer. N'hésitez pas à découvrir toutes nos offres et à postuler sur notre site emploi: http://mgi-recrute.frVous pouvez également nous suivre sur Viadeo, LinkedIn, Twitter et Facebook !De plus, l'équipe recrutement est à votre disposition pour toute information au 05 34 47 06 24 ou par mail recrutement.so@mgi.fr