Technicien Support Informatique H/F
Centre, Montreuil (28500) - Référence : 680812
Mis en ligne le 17 juin 2021 par Michael Page (+ d'offres)
Michael PageType de contrat :CDI
Métier :Technicien Help Desk
Niveau d'étude requis :BAC+2
Expérience :3 ans minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Centre, Montreuil (28500)
Salaire :de 28 000 €/an à 35 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
En tant que Technicien Support Informatique, vos principales missions sont les suivantes :
- Assurance du support technique, l'assistance et la résolution des problèmes de niveaux 1 et 2 rencontrés par nos clients et nos Installateurs/Techniciens sur site,
- Mission d'identifier, de comprendre et de diagnostiquer les problèmes, en mettant en oeuvre des méthodes, des procédures et des moyens techniques adaptés, faisant appel à un certain niveau d'initiative et d'autonomie,
- Une fois les problèmes compris et reproduits, saisie et suivi sur JIRA et assurance la mise à jour du client une fois le problème corrigé,
- Création et maintenance de documentations et procédures techniques,
- Mission secondaire : Etablir une procédure claire pour la préparation de nos machines en travaillant avec les développeurs, gérer et mettre à jour les images machines,
- Mission secondaire : Vous pourrez être amené à faire du QA (vérification des machines, définitions et exécution de tests des solutions de l'entreprise).
Création de poste, le poste est basé à Montreuil.
- Assurance du support technique, l'assistance et la résolution des problèmes de niveaux 1 et 2 rencontrés par nos clients et nos Installateurs/Techniciens sur site,
- Mission d'identifier, de comprendre et de diagnostiquer les problèmes, en mettant en oeuvre des méthodes, des procédures et des moyens techniques adaptés, faisant appel à un certain niveau d'initiative et d'autonomie,
- Une fois les problèmes compris et reproduits, saisie et suivi sur JIRA et assurance la mise à jour du client une fois le problème corrigé,
- Création et maintenance de documentations et procédures techniques,
- Mission secondaire : Etablir une procédure claire pour la préparation de nos machines en travaillant avec les développeurs, gérer et mettre à jour les images machines,
- Mission secondaire : Vous pourrez être amené à faire du QA (vérification des machines, définitions et exécution de tests des solutions de l'entreprise).
Création de poste, le poste est basé à Montreuil.
Profil recherché
Bac +2 minimum dans le domaine informatique ou une expérience significative dans un poste similaire, vous avez des connaissances sur les outils administratifs de Windows (principalement observateur d'événements, gestion des périphériques et drivers) ainsi que la capacité à déduire l'usage d'un poste à partir de ces logs. Vous êtes capable d'analyser des logs techniques. Vous serez en capacité de demander des logs plus précis à l'équipe développement.
Bon communicant, vous aimez être au contact des utilisateurs et avez l'esprit d'équipe.
Bon communicant, vous aimez être au contact des utilisateurs et avez l'esprit d'équipe.
Description de la société
Michael Page Systèmes d'Information est un cabinet de recrutement dédié à la sélection de cadres confirmés et dirigeants dans les domaines de l'IS&T et du digital pour des clients finaux. Notre équipe de Consultants est elle-même issue du monde IS&T.
Notre client, un concepteur majeur de caméras robotisées dans le domaine de l'événementiel, recherche un Technicien Support Informatique.
Création de poste, le poste est basé à Montreuil.
Notre client, un concepteur majeur de caméras robotisées dans le domaine de l'événementiel, recherche un Technicien Support Informatique.
Création de poste, le poste est basé à Montreuil.