Technicien de proximité (H/F)

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup. Nous attachons de l'importance à chacun et à la place qu'occupe le travail dans leur vie. Experis vous propose un modèle basé sur la proximité, l'écoute, l'épanouissement, le développement de vos compétences et de votre carrière. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Vous aussi rejoignez la communauté des Talents d'Experis pour participer à l'accélération de notre transformation ! Les avantages chez Experis : Dans le contexte actuel, nous encourageons le télétravail, qui peut être mis en place dès votre arrivée Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60% et votre titre de transports en commun à 50% Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences. Obtenez d'ailleurs une prime de certification de 100¤ avec Experis Campus Pour profiter de vos vacances, jours de congés, notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats... Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition « Action Logement » où un accompagnement personnalisé vous sera proposé Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation. Depuis 7 ans, la Mission Handicap d'Experis valorise les démarches autour de l'accueil, l'accompagnement des personnes en situation de handicap et la sensibilisation auprès de tous. Un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité Chaque année, Experis propose à ses salariés ayant la Reconnaissance de Qualité de Travailleur Handicapé des chèques CESU d'une valeur faciale de 500 euros. Notre entreprise en quelques mots : Experis, marque du Groupe Manpower, est une entreprise mondiale, spécialiste de la transformation digitale et numérique des entreprises. Présent dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. Experis vous offre l'opportunité de franchir la prochaine étape de votre carrière pour vous permettre de révéler votre potentiel. La valorisation de la combinaison de vos Technical skills et Soft skills, appelée «Talent Multiplied», est une chance de façonner votre avenir professionnel chez Experis. Chiffres clefs France : 3 500 Talents 18 agences nationales 600 clients 233 millions d'euros de CA en 2020 Experis recherche un Technicien de proximité (H/F) afin de prester pour une entreprise basée en métropole lilloise. A ce titre, vous serez amené(e) à : Installer et configurer les équipements informatiques Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Diagnostiquer l'incident et mettre en oeuvre les moyens pour le résoudre Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champs d'actions Intervenir en proximité auprès des utilisateurs selon leurs diverses demandes Participer aux projets de l'entreprise (déploiement ou autre) Gestion de parc et reporting Technical skills Issu(e) d'une formation en informatique, vous possédez une expérience significative en support de proximité. Vous avez des compétences sur : l'environnement Microsoft le matériel (PC, portables, périphériques, etc) le réseau (TCP/IP, LAN, WAN, VPN / VOIP) la messagerie (Outlook, Gmail...) & logiciels bureautiques (Pack office) au moins un outil de prise en main à distance (TeamViewer ou autre) au moins un outil de ticketing (Easyvista, ServiceNow, GLPI...) Soft skills Sens du service client, Adaptabilité, Autonomie, Sens des priorités