Technicien Systèmes et Réseaux (H/F)

Experis recherche un technicien systèmes et réseaux (H/F) afin de renforcer l'équipe en place. Ce poste est basé à Saint-Priest (69). L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup. Nous attachons de l'importance à chacun et à la place qu'occupe le travail dans leur vie. Experis vous propose un modèle basé sur la proximité, l'écoute, l'épanouissement, le développement de vos compétences et de votre carrière. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Vous aussi rejoignez la communauté des Talents d'Experis pour participer à l'accélération de notre transformation ! Experis recherche un technicien systèmes et réseaux (H/F) afin de renforcer l'équipe en place. Ce poste est basé à Saint-Priest (69). Votre rôle sera de prendre en charge les incidents (provenant de l'outil de supervision, appel client, interne, etc....), d'analyser et requalifier si nécessaire les alarmes : Le Réseau Faire les premières actions à distance sur les équipements, appeler les différents utilisateurs pour vérification et reboot physique, monitoring, déclaration auprès des divers FAI, déclenchement des diverses interventions sur site pour remplacement/réparation équipements et dessertes, supervision des interventions et validation de celle-ci en fin de mission, monitoring finale et clôture de l'incident. (Traitement de bout en bout), suivi des différentes escalades opérateur. La gestion de crise Communiquer avec le client et la hiérarchie sur l'avancement dans la résolution des incidents ouverts. Effectuer les escalades selon les procédures documentées si aucune solution n'a pu être identifiée, avec dans certains cas un transfert d'appel téléphonique vers l'entité compétente. Réaliser les demandes des utilisateurs en s'appuyant sur les procédures définies en tenant informé l'utilisateur dans l'avancement de sa demande. Faire un suivi des incidents et demandes. Le préventif Réaliser l'intégration de nouveaux composants en respectant normes et standards définis. Assurer la maintenance préventive conformément au plan de travail fourni (check-list) selon les calendriers et conditions définis. Le curatif Réaliser des évolutions et des mises à jour qui auront au préalable été procédures et pour lesquelles des phases pilote auront permis de valider la réalisation. Exécuter les tâches qui permettent d'assurer la disponibilité des ressources physiques, (disques, robots, automates...) et des ressources logiques (logiciels, espace disque, puissance,) conformément au plan de travail fourni via les check-lists selon les calendriers et conditions définis. La documentation Enrichir la base des incidents de toutes les actions réalisées et informations. Rédiger les process. Technical skills Anglais : lu et parlé Bonne connaissance des réseaux (MPLS) Gestion de crise : savoir prioriser des dossiers en criticités Savoir aller chercher l'information et la documentation nécessaires CCNA : 1&2 Routeur CISCO Firewall : FortiGate, PALO ALTO, Check Point Serveur : Windows Outil de Supervision : Nagios Systèmes d'exploitation : Unix-Linux Soft skills Ponctualité Forte implication Travail en équipe Respect de la sécurité interne RGPD Être curieux Bon relationnel client au téléphone et lors de réunion Bon rédactionnel : mails et comptes rendus

Ccna; Routing; Switching; Wan; Mpls; Bgp