Technicien HelpDesk H/F

Up Skills est un cabinet de recrutement dédié aux profils Cadres et Expert. Notre implantation nationale et notre expertise métier sont la garantie de vous proposer les meilleures opportunités professionnelles du marché ! "UP SKILLS LYON recrute pour un de ses clients, Leader Européen spécialisé dans les services liés à la transformation numérique, un Technicien Help Desk H/F à Lyon. En qualité de Technicien, vous aurez pour missions principales : - La réception des demandes des utilisateurs - L'analyse et la résolution des incidents décrits dans votre périmètre - L'enregistrement des incidents et des demandes dans l'outil mis à votre disposition, affectation des priorités, et traitement si cela est dans votre domaine de compétences - Escalader au niveau supérieur les incidents hors domaine de compétences - Le pilotage des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative. - Le respect des procédures et modes opératoires mis en oeuvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité " "Tout profil, même junior en informatique accepté ! Profil Informatique ( serait un plus ) Savoir être + Motivation : PRIMORDIAL Première expérience ou formation en informatique obligatoire (stage compris)"