Technicien Support Informatique (f/h)

Au sein de l'équipe Informatique Europe, et sous la responsabilité du Coordinateur France, vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs internes. Vous assurez la réception, la priorisation et la résolution des tickets (140 par semaine en moyenne), escaladez aux équipes techniques en cas de ticket non résolu. Vous traitez les différentes problématiques liées au poste de travail et à la gestion des comptes, supervisez et vérifiez l'état des ressources informatiques. Vous rédigez et maintenez les procédures à jour, assurez l'installation, la maintenance et le suivi du parc informatique. Ce poste est à pourvoir dès que possible à Tassin la Demi-Lune dans le cadre d'un CDD de 6 mois, éventuellement renouvelable. Le salaire est négociable selon votre expérience sur des bases de 25/28 KE par an.

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience similaire d'environ 2 ans. Vous connaissez les infrastructures Microsoft : Active directory 2012, Client Windows 7 et Windows 10, Microsoft Office Vous avez des connaissances sur l'administration des serveurs (AD, DHCP, DNS) ainsi que sur l'administration des serveurs d'impressions. Des connaissances des outils Google, Android et Citrix seraient un plus Vous êtes autonome/rigoureux/passionné par l'informatique d'un point de vue général Votre sens du relationnel vous permet d'adapter votre communication à chaque utilisateur Votre capacité d'organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d'urgence Un bon niveau d'anglais aussi bien à l'oral qu'à l'écrit est indispensable pour mener à bien votre mission dans un groupe à dimensions internationales La connaissance de gestion des bonnes pratiques des processus informatiques (ITIL V3/V4) serait vivement appréciée