Technicien Helpdesk Confirme Bruz (h/f)

Connectt Informatique, entreprise de travail temporaire et de placements située à Noisy Le Grand, spécialisée dans le recrutement de profils informatiques: Intérim (courtes et longues missions) et placements en CDI. Nous recherchons un TECHNICIEN HELPDESK CONFIRME (H/F) pour l'un de nos clients basé à  BRUZ - Description de l'offre 1 Technicien Service Desk Confirmé H/F Description du rôle et des missions : L'accueil et la prise en charge des dossiers tous les jours ouvrés. Le support répond aux demandes d'assistance, de résolution des incidents, déploiement d'installation de logiciels ou aux demandes de service. Le traitement de la sollicitation peut être effectué par téléphone, par une prise en main à distance et sur site. Les sollicitations non résolues sont escaladées vers les groupes de compétences de la chaine de soutien. L'assistance aux utilisateurs sur les domaines fonctionnels suivant les centres de compétences disponibles et la difficulté identifiée. Le suivi des dossiers : suivi et relance de l'ensemble des dossiers jusqu'à complète satisfaction, traduite par la clôture du dossier correspondant. Plages horaires : LU - VE : 08H00 - 18H00 Date de démarrage : ASAP* pour mission de 3 mois pouvant déboucher sur un recrutement *Nous pouvons attendre un préavis (démarrage au plus tard début Juillet) - Profil souhaité Profil et compétences spécifiques : Maîtrise de l'environnement IT du poste de travail en environnement professionnel. Bonne connaissance OS / Réseau / Applicatif. Bonne connaissance des procédés de pmad, d'installation de logiciels et de personnalisation de l'environnement des utilisateurs