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Consultant technico-fonctionnel H/F

France, Tours - Référence : 1252073
Originellement mis en ligne le 8 juin 2021 - Remontée le 28 octobre 2021 par Hays IT (+ d'offres)
Hays
Type de contrat :CDI
Métier :Consultant informatique
Niveau d'étude requis :BAC+2
Expérience :2 ans minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :France, Tours
Salaire :de 30 000 €/an à 35 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Nous recherchons pour notre client, une société informatique de renom, spécialisée dans les progiciels de gestion, un consultant technico-fonctionnel (support applicatif) pour un poste en CDI basé dans le 37. Vous intervenez en renfort de son équipe IT, pour répondre aux besoins croissants du marché autour de la gamme Microsoft Dynamics 365. Vous prenez part à la réussite de l'entreprise, qui se positionne comme un véritable leader régional dans le déploiement d'ERP Microsoft. Intégré au sein du pôle informatique, vous êtes en contact constant avec les clients et êtes responsable du suivi des demandes reçues sur la Hotline. Vous enregistrez ces dernières et y répondez dans la limite de vos compétences et si besoin, vous sollicitez le niveau supérieur. Vous réalisez un suivi quotidien de l'activité support : tableaux de bord et relance collaborateurs. Vous clôturez les appels et tenez la documentation de la base de connaissances (historique des problèmes rencontrés par les clients). Enfin, vous effectuez en outre un travail de veille technologique et effectuez toute autre mission à la demande de la hiérarchie, compatible avec vos fonctions.

Profil recherché

Issu du monde informatique, vous avez 2 ans d'expérience à ce type de poste avec une connaissance en ERP, en développement (C#, JAVA, PHP ou autre) et en relation clients. Vous êtes reconnu pour vos capacités relationnelles et rédactionnelles et avez le sens de l'écoute avec un savoir-être propre aux métiers de conseil. La maîtrise de l'anglais serait un plus. Doté d'un réel esprit d'équipe, vous êtes capable de vous intégrer rapidement et facilement. Vous avez une véritable orientation client et un sens du service avéré. Organisé, rigoureux et autonome, vous faites preuve d'adaptabilité et de réactivité et savez alerter et rendre compte à la hiérarchie.

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