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Technicien Helpdesk N2 (h/f)

France, Noisy-le-Grand
Originellement mis en ligne le 21 juillet 2021 - Remontée le 7 juin 2021 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Connectt Pôle Informatique Agence Info
Type de contrat :CDD
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :France, Noisy-le-Grand
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Poste à pourvoir

Connectt Informatique agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, et basée à Noisy-le-Grand.Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. Nous recherchons pour notre client basé dans la Défense un TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK N2 dans le cadre d'une mission de 6 mois (ASAP). Les missions proposées sont les suivantes : o         Gérer les tickets servicenow o         Prendre en charge les appels o         Effectuer un diagnostic selon une matrice o         Résoudre selon les résultats du diagnostic o         Répondre aux sollicitations des utilisateurs (par mail et téléphone) o         Analyse et résolution des tickets. o         Escalade des tickets o         Suivre et clôturer les dossiers du backlog Helpdesk Qualités requises - Un bon savoir-être          - Une bonne capacité d'adaptation - Bon relationnel,  - Rigoureux , - capacité d'écoute et d'échange

Profil recherché

 

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