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Technicien Support De Proximité/helpdesk (75) (h/f

France, Noisy-le-Grand
Originellement mis en ligne le 18 juillet 2021 - Remontée le 4 juin 2021 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Connectt Pôle Informatique Agence Info
Type de contrat :CDD
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :France, Noisy-le-Grand
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Poste à pourvoir

Connectt Informatique agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, et basée à Noisy-le-Grand.Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. Nous recherchons pour notre client basé à PORT d'Aubervilliers (92) un Technicien support de Proximité / Helpdesk dans le cadre d'une mission de courte d'intérim (ASAP). Les missions proposées sont les suivantes : - Assurer le support utilisateur : Hotline, intervention physique de proximité, prise de contrôle à distance, réponses aux demandes par mail, Prise en charge des tickets d'incidents ou de demandes dans l'outils ServiceNow. - Traitement de l'incident et escalade à un intervenant si nécessaire (Qualification/Priorisation/Affectation) - Suivi de bout en bout des tickets. - Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2 - Installer et configurer de nouveaux postes de travail - Mastérisation, transfert de données utilisateurs - Configuration et mise à jour OS - Configuration d'imprimantes - Rédaction des procédures techniques - Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels - Gestion des comptes utilisateurs (AD, exchange, Office365, Adobe, AutoCAD) - Configuration de téléphone (création de compte sur la plateforme Samsung, enrôlement du téléphone, configuration) Qualités requises : Capacités relationnelles avec les collaborateurs.Écoute (capacité de reformulation) Curieux (se), Méthodique et autonome Capacité à travailler en équipe Compréhension rapide des problèmes Organisé(e), capable de prioriser les demandes. Passionné(e) par les technologies de l'information

Profil recherché

 

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