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Technicien Helpdesk N1 75 (h/f)

France, Noisy-le-Grand
Originellement mis en ligne le 17 juillet 2021 - Remontée le 4 juin 2021 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Connectt Pôle Informatique Agence Info
Type de contrat :CDD
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :France, Noisy-le-Grand
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Poste à pourvoir

Connectt Informatique agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, et basée à Noisy-le-Grand.Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. Nous recherchons pour notre client basé a la Paris 17ème un TECHNICIEN HELP DESK (H/F) dans le cadre d'une Pré-embauche (ASAP). Les missions proposées sont les suivantes : - Réception des appels - Saisie des tickets dans un logiciel de suivi des appels avec un descriptif complet de l'incident et des actions menées par le Technicien HelpDesk - Analyse des incidents. - Résolution en ligne en gardant à l'esprit les délais à respecter - Transfert des appels aux niveaux supérieurs en précisant la criticité des tickets. En revanche, en dehors des pics d'appels, le technicien HelpDesk peut reprendre les tickets et les résoudre lui-même. Rédaction/Mise à jour de procédures Qualités requises : 2 ans d'expériences  Bonne expression Analyser et comprendre

Profil recherché

 

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