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Technicien Support Helpdesk (H/F)

Ile de France, Paris
Originellement mis en ligne le 31 août 2021 - Remontée le 4 juin 2021 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Optima Tt
Type de contrat :CDD
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Paris
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Depuis plus de 15 ans, Optima TT est un cabinet de recrutement (CDI/CDD & Intérim) spécialisé dans le secteur de l'informatique. Agence à dimension humaine, nos promesses sont la disponibilité, la persévérance et la réactivité tant pour nos clients que pour nos candidats. Nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien Support Informatique (H/F) pour une longue durée ayant pour missions : Répondre aux appels des utilisateurs avec le sourire. Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire, Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, Effectuer les tests de fonctionnement Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre/escalader au bon service concerné Rédiger des documentations ou mise à jour Déclencher des appels de maintenance SAV

Profil recherché

Expérience souhaitée sur un poste similaire : 1 an

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