Téléconseiller bancaire H/F

« We exist to pioneer smart industries and drive a sustainable tomorrow" Acteur mondial du conseil en ingénierie et services numériques dans les smart industries, MODIS inscrit son projet d'entreprise dans une perspective de croissance durable et rentable. Aujourd'hui, MODIS est reconnu pour son excellence : Excellence tant au niveau des prestations délivrées que pour notre politique sociale et RH ambitieuse, innovante et engagée. MODIS propose désormais une offre unique à 360° alliant le consulting, la formation, le recrutement de talents via 3 lignes de service : Modis Tech Consulting, Modis Tech Academy & Modis Tech Talent Services. Nous sommes fiers de promouvoir notre culture managériale auprès de nos 30000 collaborateurs dans le monde ainsi que nos engagements RSE. Ainsi, conjuguer performance économique et performance sociale est notre ambition pour permettre à nos parties prenantes de devenir acteurs de leur vie. Pour réaliser ce projet, nous dialoguons avec nos candidats, nos clients, nos collaborateurs et mettons leurs attentes au c½ur de nos préoccupations. Vous rêvez de rejoindre une entreprise en plein développement, dans un environnement de travail stimulant et avec de nombreuses opportunités ? De côtoyer au quotidien des équipes passionnées, dynamiques et créatives ?Afin d'accompagner un client du secteur bancaire, nous recherchons un Téléconseiller bancaire H/F qui interviendra en appui des équipes déjà présentes chez notre client : le siège d'une grande banque à Lille. Votre rôle sera d'assurer le support client Banque à Distance auprès des différents utilisateurs.Vous serez amené(e) à :_ Réceptionnner les appels téléphoniques et les mails des clients ;_ Accompagner les clients sur les fonctionnalités liées à la connexion, validation des paiements et diverses questions techniques ;_ Diagnostiquer les dysfonctionnements chez les clients ;_ Mettre en place des solutions avec les clients ; _ Créer et mettre à jour des tickets sur l'outil de gestion des incidents ;_ Suivre et informer les clients sur leurs demandes et clôturer les dossiers. Diplômé(e) au minimum d'un Bac+2, vous :_ avez une expérience d'un an minimum en tant que téléconseiller(re) : prise d'appels et gestion de mails ;_ avez des connaissances bancaires : opération de virement, gestion de flux, cash management...Vous êtes rigoureux(se), dynamique, force de proposition et possédez un excellent relationnel, rejoignez Modis ! Contribuons ensemble à nos projets les plus ambitieux.