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Technicien-ne d'Assistance de Proximité - H/F

Ile de France, Bobigny
Originellement mis en ligne le 28 septembre 2021 - Remontée le 3 juin 2021 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Conseil Departemental De La Seine Saint Denis
Type de contrat :CDD
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Bobigny
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Raison d'être du poste Le/la technicien-ne assure l'installation des équipements informatiques, d'impressions et téléphoniques (matériels et logiciels) et en garantit le bon fonctionnement. Il traite les incidents et maintient ces équipements en se déplaçant sur site. Il assure également la mise en réforme de ces matériels.   Missions principales Le Service des Prestations de Services aux Utilisateurs (SPSU) s'inscrit dans la démarche usagers du département avec une approche d'expérience utilisateurs. Il gère l'environnement de travail utilisateur (5 500 postes de travail fixes et portables, tablettes et smartphones) et prend en charge les appels de niveau 1 et 2 s'agissant des déclarations d'incidents et de demandes. Il est composé de trois bureaux : le Bureau assistance centralisée, le Bureau assistance de proximité, le Bureau gestion de l'environnement numérique de travail. Le bureau assistance de proximité assure l'installation, le remplacement et la reprise des équipements pour l'ensemble des 8000 agents départementaux, y compris sur les sites distants. Il configure, au travers d'un processus industriel, l'environnement de travail utilisateur. Il gère le patrimoine informatique et procède à la mise en réforme des matériels obsolètes.

Profil recherché

Profil Diplômé-e d'un bac technique ou professionnel, vous êtes soucieux-se de la qualité du service rendu et avez une forte appétence pour les relations avec les utilisateurs. Vous savez faire preuve de discrétion, de confidentialité et avez le sens du contact. Alors votre candidature nous intéresse ! Ce poste est idéal pour des informaticien-nes qui souhaitent avoir une vision globale des métiers liés aux systèmes d'information. Vous pourrez ainsi monter en compétence sur des problématiques diverses, riches et variées. Ce poste est un tremplin vers des métiers d'expertise.

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