Coordinateur Technique de Projets Informatiques

Dans le cadre de son développement, Humane Si recherche un coordinateur de projets informatiques, avec une dimension fortement technique. Vous secondez le chef de projet dans le suivi de la bonne réalisation de missions informatiques depuis la validation du projet jusqu'à la réalisation. En parallèle, vous participez avec l'équipe support à l'assistance technique auprès des clients. Pour remplir cette mission, vous assurez : Le suivi de projets informatiques (70%) : -          Planifier et organiser la bonne conduite des opérations en respectant et faisant appliquer les procédures qualité de conduite de projet ; -          Assurer la coordination entre les différents acteurs internes et externes ; -          Administrer des commandes dans un outil dédié (devis, facture, suivi des commandes, etc.) -          Evaluer et informer sa hiérarchie des risques pouvant intervenir au cours de la réalisation ; -          Assurer la relation client ; accompagnement et conseil des interlocuteurs client ; enquêtes de satisfaction client -          Gérer et mettre à jour la documentation projet. -          Animer des sujets innovation au sein de l'équipe et faire le lien avec les autres pôles pour la remontée des problèmes techniques ; - du support technique (30%) : -         Gestion des demandes des utilisateurs -         Analyse de la demande et affectation en fonction des ressources disponibles -         Traitement des demandes utilisateurs -         Suivi des incidents -         Suivi et Administration des serveurs en production -         Rédaction des Comptes Rendus et Procédures

Votre parcours : Vous êtes issu-e d'une formation BAC +3 en informatique, vous disposez d'une expérience significative (+ 3 ans) à un poste similaire. Compétences fonctionnelles et techniques requises : Vous pratiquez la méthodologie de conduite de projet et de gestion de projet Vous êtes en capacité à conduire le changement auprès des utilisateurs Vous savez faire de l'analyse de besoins Vous avez de sérieuses connaissances tant dans l'administration et l'exploitation des serveurs (Microsoft / HyperV) que dans l'exploitation des postes clients Microsoft. Vous avez des connaissances sérieuses sur l'administration d'Office365 Vous avez la capacité de classifier rapidement une demande utilisateur Votre personnalité professionnelle : Vous avez le sens du service client, de la discrétion et de la confidentialité Vous savez travailler en équipe Vous savez organiser votre travail en fonction des directives et des priorités Vous êtes capable d'anticiper et identifier les situations critiques Vous êtes pédagogue et êtes à l'aise dans la rédaction de mail, procédures et compte rendu Aptitude à appréhender rapidement de nouveaux domaines de compétences, esprit de synthèse et rigueur sont autant de qualités essentielles à la réussite de cette mission.