Technicien support informatique F/H

Vous souhaitez intégrer une entreprise dans la grande distribution ? Pauline BEAUNE, Chargée de recrutement chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône Alpes, recherche pour son client, un(e) Technicien support informatique dans le cadre d'un CDI. Intégré(e) au sein de l'équipe Helpdesk composée de 10 personnes, vous serez rattaché(e) au Responsable du support technique. A ce titre, vous aurez principalement pour missions : - Gérer les appels, les mails et les alertes provenant des magasins et de la chaîne logistique. - Résoudre les incidents liés à l'ERP, la messagerie et les différents accès. - Former et accompagner les utilisateurs. - Rédaction des procédures concernant la résolution de problèmes. Rémunération proposée en fonction de l'expérience : 24/28K¤ sur 12 mois, contrat de 35h par semaine sur des plages horaires variables entre matin, journée et soir. Possibilité d'astreintes rémunérées sur la base du volontariat, restaurant d'entreprise et salle de sport. Idéalement, vous êtes issu d'une formation Bac+2 en Informatique et vous avez une première expérience en support. Vous appréciez le travail en équipe et vous vous intégrez facilement grâce à votre aisance relationnelle. Vous faites preuve de curiosité d'esprit, de motivation et vous êtes force de proposition. Une connaissance générale du métier de la logistique serait un plus. Vous pensez être le candidat idéal pour le poste ? N'hésitez pas à postuler ! Vous devrez impérativement être véhiculé pour vous rendre chez le client, qui n'est pas desservi par les transports en commun. Si votre profil correspond, vous aurez un premier entretien au sein de notre cabinet si nous ne nous connaissons pas déjà puis deux entretiens maximums seront à prévoir avec le client. Basée au Sud de Lyon, vous travaillerez dans une entreprise à l'échelle internationale.