Référent technique H/F

Vous êtes autonome, enthousiaste, organisé, dynamique ? Ne cherchez plus, nous avons THE opportunité pour vous !  QUI SOMMES-NOUS ? SCC, groupe technologique privé le plus important d'Europe (5000 collaborateurs) est l'un des leaders du marché des services informatiques et des solutions d'infrastructures (CA Europe 2,1 milliards d'euros en 2015). La France réalise un CA de 1,07 milliard d'euros avec un effectif de 2000 collaborateurs présents sur tout le territoire national. SCC s'adresse exclusivement à de grands comptes nationaux ou internationaux dans tous les secteurs d'activités. QUE PROPOSONS-NOUS ? Pour notre compte client, client prestigieux dans le secteur public, vous serez intégré(e) à une équipe de 25 techniciens. Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire, tenez bon ! Vous aurez pour mission : Prendre en compte les sollicitations techniques, Diagnostiquer et traiter les demandes en préconisant l'envoi d'un technicien si nécessaire ou en prenant le contrôle du système à distance, Emettre des préconisations pour résoudre les incidents, Mettre en place des plans d'actions et en assurer le suivi jusqu'à complète résolution, Escalader au bon service concerné si nécessaire, Déclencher des appels de maintenance SAV et les suivre, Participer à la montée en compétences des collaborateurs et animer des sessions de formation : Mettre en place les formations validées par la Direction, Préparer les supports, Animer des formations sur les produits (matériel et logiciel) du périmètre défini, Rédiger des documentations, les mettre à jour, Maintenir à jour les bases de connaissances. Environnement technique : Postes de travail sous Windows 7 et 10, GLPI / Easyvista, SCCM, SVI, Suite Office, Applications métiers.

QUI ÊTES-VOUS ? De formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience entre 2 ans minimum dans le support informatique Vous savez exploiter des informations et / ou une documentation technique et / ou un plan de compte Vous savez respecter et appliquer les règles et procédures Vous savez établir un diagnostic Vous avez des capacités à vous exprimer en face à face et au téléphone Vous êtes organisé et rigoureux Vous avez une bonne maîtrise du stress Profil Habilitable Confidentiel Défense POURQUOI NOUS REJOINDRE ? En intégrant SCC, vous faites partie d'une entreprise à dimension internationale. Les clients de SCC bénéficient en Europe de la proximité de 50 implantations. SCC jouit par ailleurs d'une présence mondiale grâce à ses partenaires présents dans plus de 60 pays. Bien qu'elle soit une entreprise importante, SCC reste à taille humaine et cultive les valeurs familiales. Nos collaborateurs sont notre principale richesse. Nous développons les compétences de notre personnel en réinvestissant nos profits dans la formation. Nous gagnons en performance, en compétitivité, en opportunité et vous facilitons l'évolution vers d'autres métiers. Alors n'hésitez plus, rejoignez-nous maintenant ! Poste à pourvoir à Paris 19e avec des astreintes à prévoir le week-end et des permanences les jours fériés.