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Superviseur Helpdesk (H/F)

Ile de France, Paris
Originellement mis en ligne le 30 décembre 2021 - Remontée le 6 mai 2021 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Scc
Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Paris
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Vous êtes autonome, enthousiaste, organisé, dynamique ? Ne cherchez plus, nous avons THE opportunité pour vous !  QUI SOMMES-NOUS ? Créé en 1975, SCC est le premier groupe informatique en Europe et le leader incontesté en France de l'intégration des infrastructures. Présent à l'international, SCC dispose d'une forte capacité industrielle avec une offre large et complète qui permet de répondre à l'ensembles des demandes d'infrastructures des clients. En France, SCC est implantée sur tout le territoire avec 23 agences regroupant 3 200 collaborateurs pour un chiffre d'affaires s'élevant à 1,7 Mds d'¤ en 2020. Pour en savoir plus sur SCC : https://france.scc.com/a-propos/ QUE PROPOSONS-NOUS ? Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire, tenez bon ! Pour notre prestigieux client du secteur public, vous serez le garant de la qualité du service fourni par votre équipe composée de 25 techniciens helpdesk. Vous serez ainsi amené à : Définir les missions et les objectifs individuels des techniciens, Gérer les plannings des techniciens, Définir et mettre en place des plans d'actions et les indicateurs de pilotage, Evaluer les performances individuelles de votre équipe au travers des entretiens annuels individuels, Accompagner les techniciens dans leurs montées en compétences, Développer la motivation de ses collaborateurs en tenant comptes des spécificités individuelles et collectives, Participer au recrutement de nouveaux techniciens ainsi qu'à leur intégration, Valider les suivies d'activités de votre équipe, Être l'interface entre les clients internes et externes, Garantir l'optimisation de la production, Réaliser des reportings concernant votre périmètre de responsabilités. Ces tâches ne sont pas exhaustives. Environnement technique : Automatic call distributor

Profil recherché

QUI ÊTES-VOUS ? De formation Bac à Bac +2, Vous avez déjà géré une équipe de techniciens helpdesk, Vous savez respecter et appliquer les règles et procédures, Vous savez respecter les engagements contractuels, Vous êtes force de proposition, Vous avez le sens du service, Profil Habilitable Confidentiel Défense. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? En intégrant SCC, vous faites partie d'une entreprise à dimension internationale. Les clients de SCC bénéficient en Europe de la proximité de 50 implantations. SCC jouit par ailleurs d'une présence mondiale grâce à ses partenaires présents dans plus de 60 pays. Bien qu'elle soit une entreprise importante, SCC reste à taille humaine et cultive les valeurs familiales. Nos collaborateurs sont notre principale richesse. Nous développons les compétences de notre personnel en réinvestissant nos profits dans la formation. Nous gagnons en performance, en compétitivité, en opportunité et vous facilitons l'évolution vers d'autres métiers. Alors n'hésitez plus, rejoignez-nous maintenant ! Poste à pourvoir à Paris 19e avec des astreintes à prévoir le week-end et des permanences les jours fériés.

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