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Ingénieur Office 365

Ile de France, Paris
Originellement mis en ligne le 21 janvier 2022 - Remontée le 21 avril 2021 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Techline It
Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Paris
Télétravail :Télétravail partiel
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Poste à pourvoir

TECHLINE IT est une Entreprise de Services du Numérique créée en 2016 qui intervient dans le cadre de la transformation digitale des Grandes Entreprises et des Partenaires ESN, nous sommes plus spécifiquement spécialisés dans les domaines de l'Infrastructure Systèmes, Réseaux et Open Source. Nos collaborateurs, Techniciens, Administrateurs, Ingénieurs, Chefs de Projets, Consultants et Développeurs sont au c½ur de notre dispositif et sont également le moteur de la forte croissance de notre entreprise. Dans ce contexte, nous recherchons pour l'un de nos clients un/une : Ingénieur Office 365 Process Follows established processes/systems and recommends improvements to these as appropriate to resolve routine customer enquiries. Documents actions taken to resolve enquiries. Takes ownership for documenting, and monitoring adherence to all account related processes. Ensures the processes in place are aligned with the contractual requirements. Acts as point of escalation and owns management of the processes leading to successful resolution of the escalated issue. Responsible for the service implementation of any new processes resulting from account changes as well as ensuring full team engagement in the new developments. Service Level Monitors performance through statistical reporting and analysis. Analyses and identifies areas of improvement to the service to ensure customer satisfaction Team Working Acts as a role model and team player being viewed by colleagues as an effective and helpful member of the team, demonstrating personal leadership and initiative. Is able to supervise other team members in areas concerning the service delivery. Prevents negative trends by properly raising and reacting to performance and progress gaps.Onsite support teams provide local technical support to the end user, at their desk and in Somfy premises. Activity Focus on finding solutions and improvements. Management of all escalations to Microsoft. Team training. Shitf To The Left to SD-L2 and SD-L1. Review and creation of KB for 0365. Emergency and Criticality managed by the clientProcess Control

Profil recherché

Télétravail : le client est basé à Cluses (dept.74) mais le travail peut s'effectuer à distance - prévoir quelques déplacements sur Cluses ponctuels N'hésitez pas à postuler, un de nos recruteurs reprendra contact avec vous dans les plus brefs délais. Votre dossier de candidature sera traité en toute confidentialité.

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