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Technicien support N2
Ile de France, Montrouge
Originellement mis en ligne le 12 août 2021 - Remontée le 21 avril 2021 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Groupe HN
Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Montrouge
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Vos missions Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1 Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution Assurer le support par la prise en main à distance Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3 Remonter les évènements majeurs impactant l'activité de nos points de vente ou informations manquantes Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d'actions correctives en proposant de nouvelles améliorations
Profil recherché
Profil candidat Niveau d'étude min. Requis : Bac + 2 Formation / Diplôme : 3 - BTS/DUT Expérience Requise : de 1 à 2 ans Compétences : Rigoureux/se , Organisé/e , Qualités d'écoute et relationnelles , Capacité d'analyse et synthese , Esprit d'équipe Vos atouts pour réussir Vous avez une appétence pour le domaine de la relation client , un intérêt pour la résolution de problèmes et vous disposez des compétences suivantes : Maîtrise de l'architecture matérielle Maîtrise de l'architecture réseau points de ventes (filaire, WIFI) Maîtrise des environnements Windows Maîtrise des outils de connexion à distances Connaissance du secteur du Retail Bonne expression orale et écrite