Technicien assistant utilisateur H/F

Tertialis, société du groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel cadre et non cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim. Présent depuis 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'informatique et des nouvelles technologies. Nos collaborateurs mettent tout en ½uvre pour évaluer avec pertinence les compétences et aptitudes recherchées.Société à taille humaine, Tertialis valorise une relation de proximité, d'écoute et d'accompagnement avec ses candidats. Pour l'un de nos clients nous recherchons actuellement plusieurs Techniciens pour des missions en cdd, cdi ou intérim. Technicien Support Helpdesk Bilingue anglais Techniciens support proximité Technicien Helpdesk Vous souhaitez intégrer une équipe agréable et dynamique de techniciens Lieu du poste : Ile de France Salaire : 25k-30k annuel

Missions : o Réceptionner et gérer les demandes des utilisateurs. o Assurer le support technique des systèmes d'information (proximité et à distance) ; o Assurer la disponibilité des systèmes d'information ; o La prise en charge des incidents et/ou demandes d'assistance des utilisateurs ; o Réaliser un suivi rigoureux et rationnel des incidents et/ou demandes ; o Escalader les demandes quand celles-ci dépassent vos compétences ; o Résolution d'incidents ou escalade au niveau supérieur. o Ticketing o Changement ou réinitialisation des mots de passe. o Configuration messagerie Outlook, gestion des mails et autre information. Compétences requises :- Aisance informatique/bureautique- Excellent relationnel- Ponctuel- Sens du serviceFormation :Bac +2 ou niveau Bac + 2