Support Applicatif H/F

En tant que Support Applicatif, vos missions sont les suivantes :

- Trier, catégoriser et prioriser les sollicitations, chercher à mieux comprendre les demandes/dysfonctionnements signalés,
- Traiter les demandes/dysfonctionnements de premier et deuxième niveaux et réorienter les autres demandes vers les bons interlocuteurs métiers,
- Assurer le suivi des tickets réorientés vers d'autres services DSI,
- Informer de façon adaptée les établissements de l'avancée de leurs demandes et des solutions concrètes apportées,
- Contribuer à la mise à jour de la documentation fonctionnelle des applications de votre périmètre,
- Assurer des formations auprès des utilisateurs finaux sur les fonctionnalités des applications de votre périmètre,
- Contribuer au suivi du tableau bord sur les tickets et participer aux réunions correspondantes.
Ces missions ne sont pas limitatives.

En tant que Support Applicatif, vous êtes issu d'une formation en informatique de type Bac +2 minimum et justifiez d'au moins 2 ans d'expérience à un poste similaire.

Vous avez des connaissances en bases de données Oracle et en langage SQL.

Au-delà de vos compétences techniques, vous avez une réelle envie d'apprendre et d'élargir vos connaissances, vous êtes autonome, organisé et rigoureux.

Page Personnel Informatique recrute des Techniciens et des Ingénieurs issus des métiers de l'informatique, pour des clients aussi variés que des éditeurs de logiciels, sociétés d'infogérance, agences web et plus généralement toute entreprise finale utilisatrice de ressources en IT : Développement, administration réseaux, pilotage de projets, support, helpdesk et infrastructures.

Notre client est spécialisé dans le domaine de l'agroalimentaire et recherche un Support Applicatif pour agrandir ses équipes basées à Rungis.