Service Delivery Manager cybersécurité H/F

Castelis conçoit, développe, déploie et exploite des solutions digitales innovantes et sur mesure pour le compte de clients issus de tous secteurs d'activité : industriel, tertiaire, etc. Fort de ses 85 collaborateurs, ingénieurs d'études et développement, ingénieurs cloud, data scientists, chefs de projets, architectes et consultants, Castelis a réalisé un chiffre d'affaires de 11 millions d'euros en 2020. Ce que nous recherchons chez nos futurs collaborateurs ? Chez Castelis, pas de profil type, bien au contraire ! Des femmes et des hommes aux profils et aux parcours très divers travaillent ensemble, se challengent et innovent en permanence. Nous recherchons avant tout des personnalités curieuses, enthousiastes et passionnées, qui ont envie de participer au succès de nos projets clients mais également à l'ambiance de travail conviviale de la société. Ce que vous pouvez attendre de nous Des managers à l'écoute, proches de vous et des réalités terrain pour vous accompagner au quotidien, dans vos projets et dans votre carrière. L'opportunité de rejoindre des passionnés qui s'entraident, partagent leurs savoirs et leurs expériences. Le projet En croissance constante depuis plusieurs années, le pôle Global Cloud Operations de Castelis compte aujourd'hui une dizaine de collaborateurs en France et une quarantaine aux Philippines. Ce pôle est divisé en équipes qui interviennent sur des sujets distincts : Services managés d'infrastructure Build, Optimisation, migration Cloud Application et Performance - Cybersecurité Collaboration FinOps Compliance Chaque équipe est indépendante et est pilotée par un Service Delivery manager avec un background technique. Les Services Delivery Managers portent un budget, sont responsables de leurs effectifs, et sont garants de la satisfaction client, du feedback réguliers à leurs clients ainsi que du suivi des SLA, des projets et de la satisfaction, de la performance et de l'amélioration constante de leur équipe. Le pôle Global Cloud Operations comporte une dizaine d'équipe pilotées par 6 delivery managers et 4 team leads qui se réfèrent à un directeur de Pôle et d'un IT OPS manager. L'équipe cybersecurité est une des équipes les plus récentes du département. Elle est composée de profils : SecOps Pentester IT security Analyst (infra & Network) Application security analyst Cette équipe est en charge de nos services managés de sécurité incluant les sujets SOC, CERT, GRC, SECOPS, NETSEC, APPSEC) : 24/7/365 Threat detection and vulnerability detection Vulnerability assessment and priorisation (Application and Infra side) Sécurité Réseau Pentesting Cloud security Security audits Incident response experts in containment & eradication of the following: Malware o Phishing Compromised credentials DDoS  Nous cherchons un Service Delivery Manager pour prendre la tête d'une équipe Cybersécurité qui intervient en horaire français sur une dizaine de clients. Vos missions Rattaché(e) directement au Responsable du pôle, vous serez l'interlocuteur-trice privilégié(e) de nos clients. La priorité de Castelis est de se concentrer sur le bon accompagnement de nos clients via par une forte disponibilité pour les garder constamment à jour sur l'évolution de leurs projets. Ainsi, vous aurez la charge de recueillir et d'analyser les besoins de votre propre portefeuille (composé d'une dizaine de clients). Vous superviserez la prestation de services dans les outils internes et serez garant(e) du bon suivi des méthodologies et procédures en place, ainsi que du bien être de vos équipes, du suivi de leur performance et du suivi de leur formation. Vous aurez également la responsabilité de la priorisation des tâches et de la gestion des risques des projets dont vous aurez la charge : respect des budgets, délais et qualité. Vous en reporterez au responsable du pôle. Enfin, vous serez responsable du respect des process de priorisation des vulnérabilités, de dispatch des tickets aux équipes de devs et infra, ainsi que des process de pentesting. Véritable manager de votre équipe (basée entre la France et les Philippines) vous devrez en gérer les KPI's, organiser les daily meeting en mode Scrum et réaliserez des reportings réguliers.

Votre profil Diplômé(e) d'un Bac+4 d'une école d'ingénierie (Réseau, sécurité informatique, Télécommunication ou équivalent), vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire. Vous avez une bonne connaissance des systèmes Windows et Linux, et de la sécurité réseau ainsi qu'une aptitude à identifier des mesures ou des indicateurs de performance du système et vous savez mettre en place les actions nécessaires pour améliorer ou corriger les performances. Vous êtes reconnu pour vos connaissances de cybermenaces et des vulnérabilités, des principes de cybersécurité et confidentialité ainsi que des impacts opérationnels spécifiques des défaillances de cybersécurité. Vous avez déjà travaillé avec JIRA (ou un autre outil de ticketing) et connaissez les enjeux des SLAs. Vos expériences précédentes vous ont permis de développer votre leadership avec la capacité de soutenir et de faire preuve d'empathie avec les membres de l'équipe. Vous comprenez les technologies Cloud.Vous êtes très sociable, excellent(e) communiquant(e) et avez une certaine fibre commerciale. Vous disposez d'un anglais courant, vous êtes organisé(e) et êtes habitué(e) à travailler avec des process. Rémunération Selon votre profil, vous percevrez une rémunération annuelle fixe comprise entre 65K¤ et 80K¤.