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Conseiller Support H/F
Pays de la Loire, VERRIERES EN ANJOU (49480) - Référence : ALT/ANGERS/CS-34524614
Mis en ligne le 2 février 2021 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
ALTURING
Type de contrat :CDI
Métier :Conseil - Consultant en systèmes d'information
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Pays de la Loire, VERRIERES EN ANJOU (49480)
Salaire :de 27 000 €/an à 30 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Alturing, filiale du groupe La Poste, recrute pour son Centre de Services à Angers, un Conseiller Support (Contrôle d'Exploitation).
Au sein de la Direction de la Production, sous la responsabilité du Responsable Supervision, il assurera cette fonction en H24 7/7 (périmètre national et international).
Principales missions :
Assurer la prise en charge des alarmes des périmètres supervisés
Etablir un diagnostic et réaliser les actions de premier niveau (fiches de consignes)
Réaliser les actions d'habilitations pour les Clients
Réaliser le suivi et le contrôle des Flux pour les BUs et leurs Clients à l'international
Assurer la communication, relative aux incidents, auprès des Clients et partenaires
Contrôler, valider et orienter les demandes de Services des Clients (Service Request)
Participer à l'activité de prise d'appels des techniciens support
Assurer le suivi de production des SI Client : extraction, analyse et reporting
Alimenter la base de connaissances
Au sein de la Direction de la Production, sous la responsabilité du Responsable Supervision, il assurera cette fonction en H24 7/7 (périmètre national et international).
Principales missions :
Assurer la prise en charge des alarmes des périmètres supervisés
Etablir un diagnostic et réaliser les actions de premier niveau (fiches de consignes)
Réaliser les actions d'habilitations pour les Clients
Réaliser le suivi et le contrôle des Flux pour les BUs et leurs Clients à l'international
Assurer la communication, relative aux incidents, auprès des Clients et partenaires
Contrôler, valider et orienter les demandes de Services des Clients (Service Request)
Participer à l'activité de prise d'appels des techniciens support
Assurer le suivi de production des SI Client : extraction, analyse et reporting
Alimenter la base de connaissances
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : 2 - 3 ans
Formation / Qualification :
Technicien Informatique (Bac +2 ou niveau équivalent)
Compétences techniques et métier :
Connaissance technique des environnements Windows Server et Linux
Connaissance technique de base des environnements réseau, client/serveur
Capacité d'analyse et de reporting
Maitrise de l'anglais indispensable
Un plus : Connaissance des outils de supervision (nagios, TradeXpress...)
Compétences comportementales :
Souci du résultat, Esprit d'équipe, Précision / Rigueur, Bon relationnel
Expérience souhaitée : 2 - 3 ans
Formation / Qualification :
Technicien Informatique (Bac +2 ou niveau équivalent)
Compétences techniques et métier :
Connaissance technique des environnements Windows Server et Linux
Connaissance technique de base des environnements réseau, client/serveur
Capacité d'analyse et de reporting
Maitrise de l'anglais indispensable
Un plus : Connaissance des outils de supervision (nagios, TradeXpress...)
Compétences comportementales :
Souci du résultat, Esprit d'équipe, Précision / Rigueur, Bon relationnel
Description de la société
Alturing, filiale du groupe La Poste, recrute pour son Centre de Services à Angers, un Conseiller Support (Contrôle d'Exploitation).
Au sein de la Direction de la Production, sous la responsabilité du Responsable Supervision, il assurera cette fonction en H24 7/7 (périmètre national et international).
Au sein de la Direction de la Production, sous la responsabilité du Responsable Supervision, il assurera cette fonction en H24 7/7 (périmètre national et international).