Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Customer Success Manager – Rénovation énergétique ¯\_(ツ)_/¯
France, Nantes, Paris - Référence : Customer Success Manager – Rénovation énergétique ¯\_(ツ)_
Originellement mis en ligne le 7 janvier 2021 - Remontée le 13 avril 2021 par laouRecrutement (+ d'offres)
LaouType de contrat :CDI
Métier :Informatique générale
Niveau d'étude requis :Aucun
Expérience :2 ans minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :France, Nantes, Paris
Salaire :de 30 000 €/an à 40 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Dans le cadre de notre développement commercial, nous recherchons un(e) Customer Success pour renforcer notre division rénovation énergétique.
Ta mission
Enchanter l’expérience des utilisateurs de nos solutions SaaS en les accompagnant personnellement pour s’assurer qu’ils en obtiennent la valeur attendue et au-delà.
Ton day-to-day
Tu accompagnes tes nouveaux clients en délivrant des formations aux utilisateurs finaux, des webinars, le plus souvent à distance, et en les accompagnant dans leurs premières expériences avec les solutions SaaS proposées par notre entreprise
Tu pilotes ta propre activité, en suivant la bonne appropriation des solutions SaaS auprès des différents utilisateurs que tu accompagnes
Tu identifies des bonnes pratiques et les partages avec ton portefeuille de clients ainsi qu’en interne
Tu opères le support pour répondre aux questions des utilisateurs
Tu te coordonnes avec l’équipe CS pour assurer la bonne mise en oeuvre des outils mis à disposition
Tu recueilles et anticipes les besoins utilisateurs afin de les partager avec tes pairs et, in fine, alimenter la Roadmap produit
Toi tel que nous t’imaginons dans nos rêves
Tu es doté(e) de bonnes capacités relationnelles en t’adaptant à différents types d’interlocuteurs
Tu fais preuve de pédagogie, tu accompagnes tes clients avec empathie et bienveillance
Tu sais prioriser tes tâches grâce à ton sens de la rigueur, de l’organisation et de l’autonomie
Tu es force de proposition pour développer l’usage et le potentiel business de tes clients
Tu as déjà de bonnes connaissances du secteur de l’énergie, du bâtiment, voire plus spécifiquement du mécanisme lié aux Certificats d’Economies d’Energie
Ta mission
Enchanter l’expérience des utilisateurs de nos solutions SaaS en les accompagnant personnellement pour s’assurer qu’ils en obtiennent la valeur attendue et au-delà.
Ton day-to-day
Tu accompagnes tes nouveaux clients en délivrant des formations aux utilisateurs finaux, des webinars, le plus souvent à distance, et en les accompagnant dans leurs premières expériences avec les solutions SaaS proposées par notre entreprise
Tu pilotes ta propre activité, en suivant la bonne appropriation des solutions SaaS auprès des différents utilisateurs que tu accompagnes
Tu identifies des bonnes pratiques et les partages avec ton portefeuille de clients ainsi qu’en interne
Tu opères le support pour répondre aux questions des utilisateurs
Tu te coordonnes avec l’équipe CS pour assurer la bonne mise en oeuvre des outils mis à disposition
Tu recueilles et anticipes les besoins utilisateurs afin de les partager avec tes pairs et, in fine, alimenter la Roadmap produit
Toi tel que nous t’imaginons dans nos rêves
Tu es doté(e) de bonnes capacités relationnelles en t’adaptant à différents types d’interlocuteurs
Tu fais preuve de pédagogie, tu accompagnes tes clients avec empathie et bienveillance
Tu sais prioriser tes tâches grâce à ton sens de la rigueur, de l’organisation et de l’autonomie
Tu es force de proposition pour développer l’usage et le potentiel business de tes clients
Tu as déjà de bonnes connaissances du secteur de l’énergie, du bâtiment, voire plus spécifiquement du mécanisme lié aux Certificats d’Economies d’Energie
Profil recherché
Tu as une expérience réussie dans l’accompagnement de clients/relation client chez un éditeur SaaS
Tu as une véritable connaissance du secteur de l’énergie
La maîtrise du mécanisme des CEE (Certificats d’Economies d’Energie) par une expérience passée est un plus
Tu as envie de progresser vite en accompagnant le développement de l’entreprise
Tu as une véritable connaissance du secteur de l’énergie
La maîtrise du mécanisme des CEE (Certificats d’Economies d’Energie) par une expérience passée est un plus
Tu as envie de progresser vite en accompagnant le développement de l’entreprise