Delivery Manager F/H

Au sein de l?un de nos plus gros centres de services certifiés, dédiés à des contrats d'infogérance, nous avons besoin de vous, de votre enthousiasme et de tout votre dynamisme pour maintenir en condition opérationnelle le SI, son infrastructure et ses applications tout en assurant son évolution !
Le Delivery Manager est en charge de :
Domaine Opérationnel :
* Organiser l?activité opérationnelle de l?équipe Atos pour le respect des SLA contractuels ;
* Coordonner la production des services (incidents, demandes, changements) dans le respect des engagements SLA ;
* Coordonner les incidents majeurs de production ;
* Suivre opérationnellement les prestations délivrées ;
* Veiller à fournir et mettre à jour les livrables contractuels (DEX, Procédures Technique de Reprise, PCA, réversibilité...) ;
* Proposer et mettre en ?uvre les plans d?actions en cas de non-respect des SLA ;
* Veiller au respect des procédures de sécurité sites sûrs ;
* Fournir les éléments de reporting nécessaires au pilotage contractuel au SDM et/ou au CM.


Domaine Management / RH : 
* Informer sa hiérarchie des besoins et des disponibilités de ressources ;
* Participe aux recrutements ;
* Faire grandir ses collaborateurs et développer les talents, en définissant lettres de mission pour ses collaborateurs ;
* Mettre en ?uvre le processus d?évaluation de la performance pour son équipe ;
* Elaborer et mettre en ?uvre les plans de formation ;
* Assurer la gestion administrative de son équipe (demande de congés, validation des EVAST, validation des CRA et notes de frais, ?.);
* Participer au développement commercial.


Domaine Financier : 
* Contrôler les charges de sous-traitance ;
* Vérifier et optimiser les éléments variables (astreintes, majorations) ;
* Identifier les demandes de prestation du client non prévues au contrat et en informer le SDM et/ou CM ;
* Fournir les éléments nécessaires à la facturation.

Niveau d'études souhaité : Bac + 5
Expérience souhaitée : 5 - 7 ans

Profil recherché :
* De formation BAC+5 ayant 5 ans d?expérience sur un poste similaire ;
* Très bonne expérience dans le management d?équipe de 50 à 70 collaborateurs ;
* La couverture du service à gérer en journée est : 24H/24 7J/7 ;
* Astreintes prévues et Heures Supplémentaires possibles selon planning ;
* Déplacements Clients (Paris / Province) autour d'1 fois par mois.

Information additionnelle
Respect de la confidentialité :
Le poste nécessitant l?accès à des informations pouvant relever du secret de la défense nationale, des habilitations de type « Confidentiel Défense » pourront être requises.
 
Français écrit et oral obligatoire. 
Poste à pourvoir à Trélazé, 15 minutes d'Angers, 1h15 de Nantes.

Atos est un leader international de la transformation digitale avec 110 000 collaborateurs dans 73 pays et un chiffre d?affaires annuel de 12 milliards d?euros. Numéro un européen du Cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le Groupe fournit des solutions intégrées de Cloud Hybride Orchestré, Big Data, Applications Métiers et Environnement de Travail Connecté. Partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques et Paralympiques, le Groupe exerce ses activités sous les marques Atos, Atos|Syntel, et Unify. Atos est une SE (Société Européenne) cotée sur Euronext Paris et fait partie de l?indice CAC 40.
La raison d?être d?Atos est de contribuer à façonner l?espace informationnel. Avec ses compétences et ses services, le Groupe supporte le développement de la connaissance, de l?éducation et de la recherche dans une approche pluriculturelle et contribue au développement de l?excellence scientifique et technologique. Partout dans le monde, Atos permet à ses clients et à ses collaborateurs, et plus généralement au plus grand nombre, de vivre, travailler et progresser durablement et en toute confiance dans l?espace informationnel.