Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Tecnicien support informatique H/F
Nord Pas-de-Calais, Mons En Baroeul (59000) - Référence : MWAREADS35766-34209515
Mis en ligne le 10 décembre 2020 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
MENWAY TALENTS
Type de contrat :CDI
Métier :Technicien réseau
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Nord Pas-de-Calais, Mons En Baroeul (59000)
Salaire :de 23 000 €/an à 28 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Vous serez sous la responsabilité du responsable 'Support'.
Vous serez en charge du bon fonctionnement de la gestion au quotidien de ce service qui s'adresse aux entreprises uniquement.
Vous centralisez, répertoriez et priorisez tous les incidents entrants pour être traité directement par vos soins et/ou escaladé au support Niveau 2.
Vous êtes garant de la gestion des tickets d'incidents jusqu'à leur cloture (création, affectation, priorisation, traitement, cloture).
Vous aurez également à mettre à jour la gestion des contrats, des tickets, du parc client, ainsi que la base de connaissances (extranet) destinée aux équipes de production.
Enfin, des appels de type 'préventif' chez nos clients feront partis de votre mission.
Vous serez en charge du bon fonctionnement de la gestion au quotidien de ce service qui s'adresse aux entreprises uniquement.
Vous centralisez, répertoriez et priorisez tous les incidents entrants pour être traité directement par vos soins et/ou escaladé au support Niveau 2.
Vous êtes garant de la gestion des tickets d'incidents jusqu'à leur cloture (création, affectation, priorisation, traitement, cloture).
Vous aurez également à mettre à jour la gestion des contrats, des tickets, du parc client, ainsi que la base de connaissances (extranet) destinée aux équipes de production.
Enfin, des appels de type 'préventif' chez nos clients feront partis de votre mission.
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : < 6 mois
Issu(e) d'une formation supérieure en informatique,
Vous disposez de préférence, d'une première expérience dans le domaine du Support à destination des Entreprises.
Vous êtes a l'aise avec le téléphone, aimez travailler en équipe et êtes rigoureux,
Doté(e) d'une réelle capacité d'analyse, d'écoute et de qualités relationnelles, vous respectez les
délais et vous adaptez aux nouveaux produits.
Vous disposez d'une maitrise des solutions d'infrastructure et systèmes (Windows OS postes de
travail et serveurs).
Autonome, responsable, adaptable, vous êtes un bon communiquant et bénéficiez d'un excellent
sens du service. Vous disposez d'une excellente capacité d'analyse y compris en situation de stress.
Vous travaillerez au sein d'une équipe de support et évoluerez dans un milieu à forte compétence
technologique dans un environnement dynamique et convivial.
Expérience souhaitée : < 6 mois
Issu(e) d'une formation supérieure en informatique,
Vous disposez de préférence, d'une première expérience dans le domaine du Support à destination des Entreprises.
Vous êtes a l'aise avec le téléphone, aimez travailler en équipe et êtes rigoureux,
Doté(e) d'une réelle capacité d'analyse, d'écoute et de qualités relationnelles, vous respectez les
délais et vous adaptez aux nouveaux produits.
Vous disposez d'une maitrise des solutions d'infrastructure et systèmes (Windows OS postes de
travail et serveurs).
Autonome, responsable, adaptable, vous êtes un bon communiquant et bénéficiez d'un excellent
sens du service. Vous disposez d'une excellente capacité d'analyse y compris en situation de stress.
Vous travaillerez au sein d'une équipe de support et évoluerez dans un milieu à forte compétence
technologique dans un environnement dynamique et convivial.
Description de la société
Menway Talents accompagne les entreprises dans la recherche et la valorisation de leurs ressources humaines. Acteur majeur dans son domaine, Menway Talents propose à ses clients, de la PME au grand groupe, les expertises de ses consultants en recrutement : Executive search, RPO, Assessment, sourcing.
Aujourd'hui, notre bureau de Wasquehal, recherche pour l'un de ses clients leur futur:
TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F
Aujourd'hui, notre bureau de Wasquehal, recherche pour l'un de ses clients leur futur:
TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F