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Développeur Salesforces Expérimenté H/F
Aquitaine, Bordeaux (33000) - Référence : 2020-3886-34172170
Mis en ligne le 3 décembre 2020 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
Pages Jaunes
Type de contrat :CDI
Métier :Ingénieur développement logiciel
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Aquitaine, Bordeaux (33000)
Salaire :de 40 000 €/an à 50 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Salesforce chez SoLocal
Client de Salesforce depuis 2012, SoLocal a déployé largement Salesforce au sein de ses équipes de Vente Terrain, Télévente, et Relation Client les modules Salescloud et Service Cloud. Nos équipes Marketing utilise la solution Marketing Cloud et nous avons également déployé plusieurs communautés (Community Cloud).
En 2020, Solocal a automatisé la gestion de ses campagnes d'appels sortants avec la mise en oeuvre d'une nouvelle solution de téléphonie intégrée au CRM Salesforce (Diabolocom). De nombreux projets visant à améliorer la gestion de la relation client sont prévus pour l'année prochaine (et les suivantes).
Contexte/Description du poste
Dans ce contexte, l'équipe CRM de la DSI de SoLocal recherche un administrateur / développeur Salesforce expérimenté.
L'administrateur / développeur Salesforce intervient :
- dans l'analyse des besoins et dans la proposition de solution la plus proche possible du standard Salesforce.
- dans la mise en ?uvre : administration / configuration / développements Salesforce - tests unitaires / d'intégration - livraison dans les différents environnements jusqu'à la mise en production.
- dans la résolution d'incident en support Niveau 3 lorsqu'il est sollicité par la chaine de soutien Solocal.
- dans la veille, le maintien et le renforcement des connaissances fonctionnelles et techniques Salesforce au fil des versions de Salesforce et dans l'aide à la montée en compétences des équipes internes déjà en place.
Analyse des besoins métier :
* Analyser les besoins et faire une proposition de maquettes en restant au plus proche du standard Salesforce.
* Evaluer la charge de travail nécessaire pour mettre en ?uvre la solution retenue.
* Animer ou contribuer aux ateliers de travail avec les directions fonctionnelles ou des key users.
* Coordonner ou participer à l'instruction du dossier de lancement de projet (lorsque nécessaire)
Mise en oeuvre :
* Administrer / configurer / développer sous Salesforce.
* Suivre les demandes de corrections et d'évolution qui lui sont assignées dans les sprints de développement (méthode agile scrum).
* Gérer des livraisons en collaboration avec un autre interne de l'équipe.
* Préparer les mises en production et mettre en production en collaboration avec un autre interne de l'équipe.
Client de Salesforce depuis 2012, SoLocal a déployé largement Salesforce au sein de ses équipes de Vente Terrain, Télévente, et Relation Client les modules Salescloud et Service Cloud. Nos équipes Marketing utilise la solution Marketing Cloud et nous avons également déployé plusieurs communautés (Community Cloud).
En 2020, Solocal a automatisé la gestion de ses campagnes d'appels sortants avec la mise en oeuvre d'une nouvelle solution de téléphonie intégrée au CRM Salesforce (Diabolocom). De nombreux projets visant à améliorer la gestion de la relation client sont prévus pour l'année prochaine (et les suivantes).
Contexte/Description du poste
Dans ce contexte, l'équipe CRM de la DSI de SoLocal recherche un administrateur / développeur Salesforce expérimenté.
L'administrateur / développeur Salesforce intervient :
- dans l'analyse des besoins et dans la proposition de solution la plus proche possible du standard Salesforce.
- dans la mise en ?uvre : administration / configuration / développements Salesforce - tests unitaires / d'intégration - livraison dans les différents environnements jusqu'à la mise en production.
- dans la résolution d'incident en support Niveau 3 lorsqu'il est sollicité par la chaine de soutien Solocal.
- dans la veille, le maintien et le renforcement des connaissances fonctionnelles et techniques Salesforce au fil des versions de Salesforce et dans l'aide à la montée en compétences des équipes internes déjà en place.
Analyse des besoins métier :
* Analyser les besoins et faire une proposition de maquettes en restant au plus proche du standard Salesforce.
* Evaluer la charge de travail nécessaire pour mettre en ?uvre la solution retenue.
* Animer ou contribuer aux ateliers de travail avec les directions fonctionnelles ou des key users.
* Coordonner ou participer à l'instruction du dossier de lancement de projet (lorsque nécessaire)
Mise en oeuvre :
* Administrer / configurer / développer sous Salesforce.
* Suivre les demandes de corrections et d'évolution qui lui sont assignées dans les sprints de développement (méthode agile scrum).
* Gérer des livraisons en collaboration avec un autre interne de l'équipe.
* Préparer les mises en production et mettre en production en collaboration avec un autre interne de l'équipe.
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 5
Expérience souhaitée : 2 - 3 ans
Profil
* De formation Bac +4/5 et expérience d'au moins 3 ans sur une fonction similaire ou approchante,
Savoir faire
* Formations Salesforce ADX201 (obligatoire) / ADX211 (souhaitée) / DEX403 (obligatoire) / DEX450 (souhaitée).
* Idéalement, certifications Administrateur et Platform App Builder.
* Connaissance des modules
o Sales Cloud (obligatoire)
o Service Cloud (obligatoire)
o Marketing Cloud (souhaité)
* Connaissance des développements Lightning (Lightning experience, Lightning components, ?)
* Solides connaissances en Javascript
* Bonne connaissance de l'intégration HTML / CSS ( en particulier responsive design )
* Connaissance d'une méthode agile (idéalement SCRUM).
* Expressions orale et écrite irréprochables.
Savoir être
* Réactif,
* Rigueur,
* Dynamique,
* Capacité d'adaptation et souplesse,
* Doté de bonnes capacités d'analyse et d'un esprit de synthèse,
* Responsable et force de proposition,
* Esprit d'équipe,
* Capacité d'animation et de motivation d'équipes en mode non hiérarchique,
* Très bon relationnel et sens du service.
* Capacité à s'engager et tenir ses engagements.
Expérience souhaitée : 2 - 3 ans
Profil
* De formation Bac +4/5 et expérience d'au moins 3 ans sur une fonction similaire ou approchante,
Savoir faire
* Formations Salesforce ADX201 (obligatoire) / ADX211 (souhaitée) / DEX403 (obligatoire) / DEX450 (souhaitée).
* Idéalement, certifications Administrateur et Platform App Builder.
* Connaissance des modules
o Sales Cloud (obligatoire)
o Service Cloud (obligatoire)
o Marketing Cloud (souhaité)
* Connaissance des développements Lightning (Lightning experience, Lightning components, ?)
* Solides connaissances en Javascript
* Bonne connaissance de l'intégration HTML / CSS ( en particulier responsive design )
* Connaissance d'une méthode agile (idéalement SCRUM).
* Expressions orale et écrite irréprochables.
Savoir être
* Réactif,
* Rigueur,
* Dynamique,
* Capacité d'adaptation et souplesse,
* Doté de bonnes capacités d'analyse et d'un esprit de synthèse,
* Responsable et force de proposition,
* Esprit d'équipe,
* Capacité d'animation et de motivation d'équipes en mode non hiérarchique,
* Très bon relationnel et sens du service.
* Capacité à s'engager et tenir ses engagements.
Description de la société
Champion du digital en France, Solocal accompagne toutes les entreprises locales - TPE, PME, réseaux et grandes enseignes - dans le développement de leur activité.
Notre mission : dynamiser la vie locale. Solocal travaille chaque jour à révéler le potentiel de toutes les entreprises en les connectant à leurs clients grâce à des services digitaux innovants.
Nous conseillons 335 000 entreprises clientes présentes partout en France et les accompagnons pour booster leur activité grâce à nos services digitaux (Présence relationnelle, Site Internet, Publicité digitale). Nous sommes également aux côtés des utilisateurs pour leur faire vivre la meilleure expérience digitale avec PagesJaunes, Mappy et Ooreka, et nos partenaires Gafam*. Nous mettons ainsi à la disposition des professionnels et du grand public des services à très fortes audiences sur nos propres médias, notre data géolocalisée, nos plateformes technologiques évolutives, notre couverture commerciale unique en France, nos partenariats privilégiés avec les acteurs du numérique et nos talents en matière de data, de développement et de marketing digital.
* GAFAM : Google, Microsoft/Bing Facebook, , Apple, Amazon
Solocal en chiffres (2019) :
584 millions d'? de CA
2,4 milliards de visites
27 M de V/U sur nos medias PagesJaunes & Mappy
335 000 clients
2500 collaborateurs
Notre mission : dynamiser la vie locale. Solocal travaille chaque jour à révéler le potentiel de toutes les entreprises en les connectant à leurs clients grâce à des services digitaux innovants.
Nous conseillons 335 000 entreprises clientes présentes partout en France et les accompagnons pour booster leur activité grâce à nos services digitaux (Présence relationnelle, Site Internet, Publicité digitale). Nous sommes également aux côtés des utilisateurs pour leur faire vivre la meilleure expérience digitale avec PagesJaunes, Mappy et Ooreka, et nos partenaires Gafam*. Nous mettons ainsi à la disposition des professionnels et du grand public des services à très fortes audiences sur nos propres médias, notre data géolocalisée, nos plateformes technologiques évolutives, notre couverture commerciale unique en France, nos partenariats privilégiés avec les acteurs du numérique et nos talents en matière de data, de développement et de marketing digital.
* GAFAM : Google, Microsoft/Bing Facebook, , Apple, Amazon
Solocal en chiffres (2019) :
584 millions d'? de CA
2,4 milliards de visites
27 M de V/U sur nos medias PagesJaunes & Mappy
335 000 clients
2500 collaborateurs