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Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.

Technicien(ne) applicatif ¯\_(ツ)_/¯

France, Lyon, Paris - Référence : bl Technicien(ne) applicatif
Originellement mis en ligne le 24 novembre 2020 - Remontée le 13 avril 2021 par laouRecrutement (+ d'offres)
Laou
Type de contrat :CDI
Métier :Technicien réseau
Niveau d'étude requis :BAC+5 ou plus
Expérience :1 an minimum
Type d'entreprise :Editeur de logiciel
Localisation :France, Lyon, Paris
Salaire :de 25 000 €/an à 65 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Chez laou, en ce moment, nous aidons une plateforme logicielle basée à Lyon à recruter un Technicien(ne) applicatif F/H.

Laou est une plateforme spécialisée dans le recrutement IT en région. En plus de vous trouver un job, Laou s'occupe gratuitement de :

- Vous trouver votre futur logement
- Faciliter votre déménagement
- Aider votre conjoint à trouver un job
- Vous faire découvrir la ville

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vos missions ?
Dans le cadre de notre offre progicielle, vous aurez pour missions :

Prendre en charge les demandes utilisateurs,
Veiller au suivi au sein de la plateforme de ticketing,
Identifier et analyser les demandes, incidents ou dysfonctionnements décrits par les utilisateurs,
Répondre aux demandes utilisateur ou coordonner le niveau 2 & 3,
Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs,
Identifier les demandes non couvertes par les procédures et remonter l’information à l’équipe produit,
Réunir les informations permettant de faire évoluer l’environnement technologique ou les fonctionnalités logicielles,
Veiller à une bonne utilisation et au maintien des bases de connaissances,
Participer à l’amélioration continue de nos procédures de gestions des tickets.

Profil recherché

Profil recherché ? / Quelles sont les conditions requises ?

les architectures applicatives Java (Tomcat). La connaissance ou expérience des formats/normes XML et WebServices (SOAP, REST, JSON) est un plus.

Vous êtes sur site dans nos locaux de Lyon et vous réalisez les échanges avec nos clients via des outils adaptés pour le suivi des tickets.

Pédagogue, curieux et organisé, vous possédez un excellent sens du service et une bonne écoute. Vous aimez travailler en équipe. Votre implication vous permettra de vous épanouir dans un environnement technique et fonctionnel varié.

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