Salesforce Specialist H/F

Ile de France, Paris (75010) - Référence : VLGP408-34092343
Mis en ligne le 20 novembre 2020 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
Type de contrat :CDI
Métier :Consultant ERP
Type d'entreprise :Editeur de logiciel
Localisation :Ile de France, Paris (75010)
Salaire :de 50 000 €/an à 60 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel

OODRIVE

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Poste à pourvoir

Qui sommes-nous ?
Oodrive, éditeur de solutions cloud de gestion de données sensibles, pionnier et leader en France :-) Notre ambition ? Devenir Leader Européen ! Et on a tout ce qu'il faut pour ça : un marché ultra porteur, la sécurité au c?ur de notre métier, une réglementation en notre faveur (RGPD et co), une belle levée de fond en 2017 (65 M d'?) and last but not least...Nos TALENTS ! Vous vous demandez quel est le rôle d'un(e) Salesforce Specialist chez Oodrive ?
Rattaché(e) à la DSI, le/la SalesForce Specialist est responsable du support, de l'administration et de l'optimisation du CRM et de ses applications intégrées ainsi que des évolutions selon les besoins. Référent(e) de l'outil, il/elle assure son support quotidien auprès des utilisateurs et joue un rôle d'interface auprès de nombreux services (Sales, Marketing, ADV, Opérations?).



Dans un contexte de transformation du SI lié à de forts enjeux business, le/la Salesforce Specialist contribuera également à l'intégration d'un outil de facturation sur Salesforce (Zuora) et en assurera la formation auprès des utilisateurs.
Et si c'était vous, quelles seraient vos missions ?

* Gérer les demandes quotidiennes des utilisateurs via différents canaux (Ticketing, email, téléphone, chat interne, face to face) sur une variété de sujets auprès de tous les services (hors RetD et RH).
* Traduire les besoins des utilisateurs en solutions techniques à déployer dans SF.
Gérer les utilisateurs (ouvertures de comptes, modifications des droits...) et les accompagner dans la prise en main de l'outil.
* Identifier les potentielles évolutions, les prioriser et assurer leur déploiement.
* Assurer la formation auprès des utilisateurs dans le cadre d'évolutions.

Les Plus Oodrive ? * Des bureaux en plein centre de Paris dans un super quartier qui regorge de restaus sympas et variés !#FoodLab
* Un environnement de travail fun et comfy : terrasse (avis aux amateurs de pétanque), roof-top, salle de jeux...
* Des Events réguliers entre Oodrivians et un pot tous les vendredi soir avec free drinks :-)

Profil recherché

Niveau d'études souhaité : Bac + 3
Expérience souhaitée : 4 - 5 ans

Postulez absolument si :


* Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure de niveau BAC+3/5.
* Vous possédez 3/5 ans d'expérience sur des fonctions similaires vous ayant apporté une connaissance des problématiques liées aux systèmes (CRM) et aux outils de facturation, idéalement Zuora.
Vous maîtrisez Salesforce :-)
You are at ease in English.


Les petits plus qui feront une GRANDE différence :


* Vous êtes orienté(e) utilisateur et faites preuve d'un grand sens du service.
* Vous possédez de réelles capacités d'écoute alliées à un excellent relationnel.
* Vous êtes Problem Solving Oriented.
Vous travaillez avec autonomie et proactivité.

Description de la société

Editeur de logiciels créé en 2000, pionnier du mode SaaS (Software as a Service) en France, le Groupe Oodrive est l'un des leaders européens des fournisseurs de services sécurisés de gestion de fichiers en ligne à destination des entreprises :

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