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Televendeur H/F
Champagne Ardennes, REIMS (51100) - Référence : MRETTNWA35167-33963051
Mis en ligne le 27 octobre 2020 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
MENWAY EMPLOI
Type de contrat :CDI
Métier :Technicien Help Desk
Type d'entreprise :Web agency
Localisation :Champagne Ardennes, REIMS (51100)
Salaire :de 17 640 €/an à 21 168 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Dans le cadre des procédures ??relation clientèle'', vous êtes télévendeur h/f débutant(e) ou confirmé(e) et vous assurez le traitement des appels en prospection et vente à partir d'un fichier fournis. Vous êtes l'interlocuteur(trice) direct(e) des clients privés.
Vous appliquez les scripts des opérations d'émission d'appels afin de délivrer la meilleure prestation de service. Parallèlement, vous renseignez et mettez à jour la base de données et vous gérez votre temps de communication. Vous effectuez un travail de conversation qui demande beaucoup d'écoute pour pouvoir servir les clients.
Vous représentez la société et véhiculez son image par votre attitude et la clarté de votre expression auprès de ses clients.
Vous émettez des appels vers des prospects et les traitez en respectant les standards qualité définis par la société en matière de procédures, outils, scripts.
Vous participez activement aux ventes et à l'atteinte des objectifs
de la société en répondant de façon adaptée aux besoins et attentes du prospect par une écoute active et un conseil personnalisé.
Compétences appréciées :
- aisance verbale et relationnelle, esprit d'équipe, implication et engagement ;
- sens du service, de la qualité et du résultat ;
- dynamisme, résistance au stress, réactivité dans la compréhension des besoins clients et force de proposition.
- maîtrise des caractéristiques du produit, des besoins des prospects ;
- respect des impératifs clients (qualité, quantité, procédures).
Mission longue durée, poste à pourvoir en CDI.
Rémunération : 10.15? horaire bruts + primes.
Possibilité temps complet ou temps partiel.
Débutant(e) accepté(e)
Vous appliquez les scripts des opérations d'émission d'appels afin de délivrer la meilleure prestation de service. Parallèlement, vous renseignez et mettez à jour la base de données et vous gérez votre temps de communication. Vous effectuez un travail de conversation qui demande beaucoup d'écoute pour pouvoir servir les clients.
Vous représentez la société et véhiculez son image par votre attitude et la clarté de votre expression auprès de ses clients.
Vous émettez des appels vers des prospects et les traitez en respectant les standards qualité définis par la société en matière de procédures, outils, scripts.
Vous participez activement aux ventes et à l'atteinte des objectifs
de la société en répondant de façon adaptée aux besoins et attentes du prospect par une écoute active et un conseil personnalisé.
Compétences appréciées :
- aisance verbale et relationnelle, esprit d'équipe, implication et engagement ;
- sens du service, de la qualité et du résultat ;
- dynamisme, résistance au stress, réactivité dans la compréhension des besoins clients et force de proposition.
- maîtrise des caractéristiques du produit, des besoins des prospects ;
- respect des impératifs clients (qualité, quantité, procédures).
Mission longue durée, poste à pourvoir en CDI.
Rémunération : 10.15? horaire bruts + primes.
Possibilité temps complet ou temps partiel.
Débutant(e) accepté(e)
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : BEP
Expérience souhaitée : < 6 mois
Débutant(e) ou confirmé(e).
Aisance verbale et relationnelle, esprit d'équipe, implication et engagement ;
Sens du service, de la qualité et du résultat ;
Dynamisme, résistance au stress, réactivité dans la compréhension des besoins clients et force de proposition ;
Maîtrise des caractéristiques du produit, des besoins des prospects ;
Respect des impératifs clients (qualité, quantité, procédures).
Expérience souhaitée : < 6 mois
Débutant(e) ou confirmé(e).
Aisance verbale et relationnelle, esprit d'équipe, implication et engagement ;
Sens du service, de la qualité et du résultat ;
Dynamisme, résistance au stress, réactivité dans la compréhension des besoins clients et force de proposition ;
Maîtrise des caractéristiques du produit, des besoins des prospects ;
Respect des impératifs clients (qualité, quantité, procédures).
Description de la société
Menway Emploi, acteur majeur du travail temporaire et du recrutement, recherche pour l'un de ses clients un télévendeur h/f.