Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
1 IT Service Manager H/F
France, Bordeaux - Référence : SI-ITSM-1020
Originellement mis en ligne le 6 octobre 2020 - Remontée le 25 novembre 2020 par Dev6group (+ d'offres)
DEV6GROUPType de contrat :CDI
Métier :Chef de projet en SSII
Niveau d'étude requis :BAC+5 ou plus
Expérience :5 ans minimum
Type d'entreprise :SSII
Localisation :France, Bordeaux
Salaire :de 40 000 €/an à 45 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
Compétences requises :DSLAM, ITSM
Poste à pourvoir
Nous recherchons, pour un de nos clients grand compte, leader dans son domaine, un IT Service Manager informatique à Bordeaux.
En tant que Service Manager, vous êtes responsable de la définition du service, de la gestion des SLA et de la garantie du maintien des services impactés par votre activité.
Vos missions principales seront les suivantes :
• Superviser et guider toutes les activités de l’équipe de service.
• Coordonner les créations de SLA.
• Définir le processus de gestion des demandes cataloguées et garantir sa mise en œuvre.
• Garantir le bon déroulement des demandes de service cataloguées (définition et pilotage des indicateurs de suivi, surveillance des BL ...).
• Élaborer les plans de gestion des problèmes et d’amélioration des services.
• Veiller à la représentation du support technique et des autres parties techniques dans la définition et l’évolution des services.
• Garantir la cohérence entre le processus de gestion des demandes cataloguées et la solution
outillée dans le cadre de l’amélioration continue et du passage en run des projets.
• S’assurer du respect des engagements des prestataires partenaires
sur le catalogue de service.
• Industrialiser et homogénéiser les modes opératoires pour optimiser les processus de
délivrance des services.
• Optimiser le coût des contrats des partenaires fournisseurs.
En tant que Service Manager, vous êtes responsable de la définition du service, de la gestion des SLA et de la garantie du maintien des services impactés par votre activité.
Vos missions principales seront les suivantes :
• Superviser et guider toutes les activités de l’équipe de service.
• Coordonner les créations de SLA.
• Définir le processus de gestion des demandes cataloguées et garantir sa mise en œuvre.
• Garantir le bon déroulement des demandes de service cataloguées (définition et pilotage des indicateurs de suivi, surveillance des BL ...).
• Élaborer les plans de gestion des problèmes et d’amélioration des services.
• Veiller à la représentation du support technique et des autres parties techniques dans la définition et l’évolution des services.
• Garantir la cohérence entre le processus de gestion des demandes cataloguées et la solution
outillée dans le cadre de l’amélioration continue et du passage en run des projets.
• S’assurer du respect des engagements des prestataires partenaires
sur le catalogue de service.
• Industrialiser et homogénéiser les modes opératoires pour optimiser les processus de
délivrance des services.
• Optimiser le coût des contrats des partenaires fournisseurs.
Profil recherché
Vos compétences techniques :
• Vous avez une expérience significative dans la gestion d’activités transversales orientées IT.
• Vous êtes autonome, force de proposition, organisé(e).
• Vous parlez anglais.
Postes à pourvoir : ASAP
Expérience : 5 à 10 ans min. d’exp. récente
Salaire : selon profil
Statut : 35H / pas de télétravail
Lieu : Bordeaux
• Vous avez une expérience significative dans la gestion d’activités transversales orientées IT.
• Vous êtes autonome, force de proposition, organisé(e).
• Vous parlez anglais.
Postes à pourvoir : ASAP
Expérience : 5 à 10 ans min. d’exp. récente
Salaire : selon profil
Statut : 35H / pas de télétravail
Lieu : Bordeaux
Description de la société
Qui sommes-nous ?
Créée en 2015, Dev6Group poursuit sa croissance dans l'ingénierie informatique. Adossé à une croissance à trois chiffres et référencé chez les principaux donneurs d'ordres, nous nous appuyons sur des actifs forts pour poursuivre notre développement. L'implication humaine et l'expertise technique de nos collaborateurs font la réussite des projets de nos clients.
Intégrer notre société, c’est adhérer aux valeurs fondamentales qui composent notre ADN :
• Respect des autres et de leur différence
• Confiance mutuelle
• Solidarité pour l’épanouissement de chacun
• Ambition qui définit nos actions
• Engagement pour la sécurité
• Responsabilité à tous les niveaux d’interventions.
•
N'hésitez pas à nous contacter ou à visiter notre site internet www.dev6group.fr
Site web : http://www.dev6group.fr/carrieres/
Créée en 2015, Dev6Group poursuit sa croissance dans l'ingénierie informatique. Adossé à une croissance à trois chiffres et référencé chez les principaux donneurs d'ordres, nous nous appuyons sur des actifs forts pour poursuivre notre développement. L'implication humaine et l'expertise technique de nos collaborateurs font la réussite des projets de nos clients.
Intégrer notre société, c’est adhérer aux valeurs fondamentales qui composent notre ADN :
• Respect des autres et de leur différence
• Confiance mutuelle
• Solidarité pour l’épanouissement de chacun
• Ambition qui définit nos actions
• Engagement pour la sécurité
• Responsabilité à tous les niveaux d’interventions.
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N'hésitez pas à nous contacter ou à visiter notre site internet www.dev6group.fr
Site web : http://www.dev6group.fr/carrieres/