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Manager Support Technique Av et Ap Ventes F/H
Ile de France, COURBEVOIE (92400) - Référence : FR823269-33752293
Mis en ligne le 17 septembre 2020 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
Fyte
Type de contrat :CDI
Métier :Ingénieur avant-vente
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, COURBEVOIE (92400)
Salaire :de 38 000 €/an à 40 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Notre client est la société GIGASET COMMUNICATIONS située à Courbevoie. Filiale du groupe allemand Siemens, GIGASET COMMUNICATIONS est spécialisée dans les objets communicants et la téléphonie.
GIGASET COMMUNICATIONS cherche dans le cadre du développement de son activité un ou une Manager Support Technique avant et après Ventes F/H.
Au sein d'une équipe de 4 personnes et sous la supervision du Directeur des ventes, vous aurez à déterminer et suivre l'évolution des procédures de support après-vente, assurer le support technique avant et après-vente des partenaires revendeurs, assurer la mise en place, le développement et le suivi des formations techniques des partenaires, assister l'équipe commerciale dans le référencement de projets opérateurs, assister l'équipe commerciale dans le référencement et le maquettage de projets ipbx complexes (devis de couverture) et assurer le lien technique entre l'équipe France et le siège en Allemagne.
Liste des tâches courantes :
Support Techniques
- Suivi des tickets (demandes partenaires) par téléphone et en ligne (web) et résolution des demandes partenaires
- Support sur site pour les problématiques techniques complexes clients
Activités de formations
- En lien avec le siège - Elaboration et mise à jour des formations/certifications partenaires sur l'offre Gigaset pro
- Organisation et suivi des formations - Participation aux salons partenaires
Activités référencement opérateur
- En lien avec l'équipe commerciale opérateur et le siège, élaboration et mise en place des protocoles de tests d'interopérabilité
Suivi des tests avec l'opérateur
- Suivi des mises à jour logicielles produits et déploiement selon le partenaire opérateur
- Activités référencement / maquettage IPBX
- En lien avec l'équipe commerciale et le siège, élaboration et mise en place de maquettes sur des projets complexes (dont devis de couverture)
Activité lien technique équipe France et siège
- Mise à jour des roadmap logicielles et produits pour l'équipe France
- Echanges avec le siège pour la définition du développement de nouveaux produits et actuels en lien avec l'équipe commerciale France
GIGASET COMMUNICATIONS cherche dans le cadre du développement de son activité un ou une Manager Support Technique avant et après Ventes F/H.
Au sein d'une équipe de 4 personnes et sous la supervision du Directeur des ventes, vous aurez à déterminer et suivre l'évolution des procédures de support après-vente, assurer le support technique avant et après-vente des partenaires revendeurs, assurer la mise en place, le développement et le suivi des formations techniques des partenaires, assister l'équipe commerciale dans le référencement de projets opérateurs, assister l'équipe commerciale dans le référencement et le maquettage de projets ipbx complexes (devis de couverture) et assurer le lien technique entre l'équipe France et le siège en Allemagne.
Liste des tâches courantes :
Support Techniques
- Suivi des tickets (demandes partenaires) par téléphone et en ligne (web) et résolution des demandes partenaires
- Support sur site pour les problématiques techniques complexes clients
Activités de formations
- En lien avec le siège - Elaboration et mise à jour des formations/certifications partenaires sur l'offre Gigaset pro
- Organisation et suivi des formations - Participation aux salons partenaires
Activités référencement opérateur
- En lien avec l'équipe commerciale opérateur et le siège, élaboration et mise en place des protocoles de tests d'interopérabilité
Suivi des tests avec l'opérateur
- Suivi des mises à jour logicielles produits et déploiement selon le partenaire opérateur
- Activités référencement / maquettage IPBX
- En lien avec l'équipe commerciale et le siège, élaboration et mise en place de maquettes sur des projets complexes (dont devis de couverture)
Activité lien technique équipe France et siège
- Mise à jour des roadmap logicielles et produits pour l'équipe France
- Echanges avec le siège pour la définition du développement de nouveaux produits et actuels en lien avec l'équipe commerciale France
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : 3 - 4 ans
De formation Technique Bac+2/3 en réseaux, Télécom IP/VoIP ou équivalent, vous disposez d'une expérience de 3 ans d'expérience sur un poste similaire.
Ce poste est à pouvoir immédiatement en CDI pour candidat motivé, rigoureux, disposant d'un bon relationnel, d'une bonne écoute et d'un esprit d'équipe fort.
Anglais courant indispensable : des échanges quotidiens avec l'Allemagne sont à prévoir.
Des déplacements ponctuels sont à prévoir.
Expérience souhaitée : 3 - 4 ans
De formation Technique Bac+2/3 en réseaux, Télécom IP/VoIP ou équivalent, vous disposez d'une expérience de 3 ans d'expérience sur un poste similaire.
Ce poste est à pouvoir immédiatement en CDI pour candidat motivé, rigoureux, disposant d'un bon relationnel, d'une bonne écoute et d'un esprit d'équipe fort.
Anglais courant indispensable : des échanges quotidiens avec l'Allemagne sont à prévoir.
Des déplacements ponctuels sont à prévoir.
Description de la société
Fyte Dev & Technology est spécialisé dans le sourcing, l'évaluation et le recrutement en intérim, CDD et CDI de profils techniques pour les métiers de l'IT. Les consultants Fyte Dev & Technology sont ultra-spécialisés par métiers et possèdent une approche qui concilie une connaissance approfondie des nouvelles technologies et des métiers de l'informatique, du développement et des systèmes d'information.