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Directeur Delivery Technique H/F
Languedoc Roussillon, Lattes (34970) - Référence : GEN/DRDELI/20200918-33774692
Mis en ligne le 22 septembre 2020 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
Genapi
Type de contrat :CDI
Métier :Directeur technique
Type d'entreprise :Editeur de logiciel
Localisation :Languedoc Roussillon, Lattes (34970)
Salaire :de 60 000 €/an à 80 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Membre du comité de direction, vous serez chargé de manager une équipe de 75 collaborateurs composés :
- D'un directeur adjoint qui gère une quinzaine d'ingénieurs en charge de la veille et du maintien en adéquation de nos infrastructures avec les évolutions de nos solutions logicielles, de la supervision des installations de nos clients et de la résolution de problèmes complexes,
- De 3 managers de proximité qui gèrent 50 techniciens itinérants en charge de déployer les infrastructures réseau et hardware chez nos clients,
- D'un manager de proximité qui gère une dizaine de techniciens sédentaires en charge de l'analyse des dossiers complexes du déploiement à distance d'infrastructures simples.
Les missions de la DT sont :
- En amont : veille et choix technologiques d'infrastructure, avant-vente, contribution aux évolutions du logiciel, interlocuteur privilégié des instances de la profession d'un point de vue technique
- En réalisation : validation des projets, déploiement sur site ou à distance
- En après-vente : surveillance du parc et des sauvegardes, suivi des prestations, contact avec les plus gros clients, suivi des dossiers problématiques. Missions détaillées du poste :
- Organiser et animer les activités du service technique
- En coordination avec la direction du développement, définir les choix technologiques qui permettront d'apporter la meilleure solution technologique aux clients, en respectant des impératifs de sécurité, de fiabilité et de disponibilité
- Accompagner les managers des équipes du service technique dans le pilotage de leurs activités
- Piloter le TACE (taux d'activité) des collaborateurs billable ( 8-10 M? : an)
- Traiter les litiges clients en s'assurant des actions effectuées en conséquence
- Gérer les ressources et les moyens techniques. Accompagner certaines missions de grande envergure ou soumises à des exigences particulièrement fortes
- Proposer les conditions et les moyens d'amélioration des compétences du personnel
- Contrôler la bonne exécution des tâches par les collaborateurs du service
- D'un directeur adjoint qui gère une quinzaine d'ingénieurs en charge de la veille et du maintien en adéquation de nos infrastructures avec les évolutions de nos solutions logicielles, de la supervision des installations de nos clients et de la résolution de problèmes complexes,
- De 3 managers de proximité qui gèrent 50 techniciens itinérants en charge de déployer les infrastructures réseau et hardware chez nos clients,
- D'un manager de proximité qui gère une dizaine de techniciens sédentaires en charge de l'analyse des dossiers complexes du déploiement à distance d'infrastructures simples.
Les missions de la DT sont :
- En amont : veille et choix technologiques d'infrastructure, avant-vente, contribution aux évolutions du logiciel, interlocuteur privilégié des instances de la profession d'un point de vue technique
- En réalisation : validation des projets, déploiement sur site ou à distance
- En après-vente : surveillance du parc et des sauvegardes, suivi des prestations, contact avec les plus gros clients, suivi des dossiers problématiques. Missions détaillées du poste :
- Organiser et animer les activités du service technique
- En coordination avec la direction du développement, définir les choix technologiques qui permettront d'apporter la meilleure solution technologique aux clients, en respectant des impératifs de sécurité, de fiabilité et de disponibilité
- Accompagner les managers des équipes du service technique dans le pilotage de leurs activités
- Piloter le TACE (taux d'activité) des collaborateurs billable ( 8-10 M? : an)
- Traiter les litiges clients en s'assurant des actions effectuées en conséquence
- Gérer les ressources et les moyens techniques. Accompagner certaines missions de grande envergure ou soumises à des exigences particulièrement fortes
- Proposer les conditions et les moyens d'amélioration des compétences du personnel
- Contrôler la bonne exécution des tâches par les collaborateurs du service
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 5
Expérience souhaitée : 5 - 7 ans
De formation supérieure en informatique, vous possédez une expérience en management de techniciens itinérants dans le cadre d'une expérience similaire.
Votre capacité à animer et fédérer vous permet de mobiliser et d'orienter vos équipes vers un même objectif.
Vous êtes reconnu pour votre niveau d'expertise et possédez un très bon sens relationnel.
Rémunération attractive + avantages (véhicule de fonction + téléphone + ordinateur portable + mutuelle prise en charge par l'employeur à 100%, participation)
Expérience souhaitée : 5 - 7 ans
De formation supérieure en informatique, vous possédez une expérience en management de techniciens itinérants dans le cadre d'une expérience similaire.
Votre capacité à animer et fédérer vous permet de mobiliser et d'orienter vos équipes vers un même objectif.
Vous êtes reconnu pour votre niveau d'expertise et possédez un très bon sens relationnel.
Rémunération attractive + avantages (véhicule de fonction + téléphone + ordinateur portable + mutuelle prise en charge par l'employeur à 100%, participation)
Description de la société
Genapi, membre du groupe SEPTEO, est la référence sur le marché de l'édition de logiciels juridiques et propose des solutions performantes et pertinentes à ses clients en tirant le meilleur parti de la révolution digitale.
Attentifs au bien-être de nos collaborateurs et au travers des projets ambitieux, nous vous offrons l'opportunité de progresser avec nous tout en ?uvrant à la satisfaction de nos clients et partenaires.
Les « Genapiens » savent, en effet, passer de la vision à l'action et s'impliquer dans la réussite de l'entreprise.
Dans le cadre d'un remplacement, Genapi recrute un Directeur Delivery Technique H/F en CDI, basé(e) à proximité de Montpellier
Attentifs au bien-être de nos collaborateurs et au travers des projets ambitieux, nous vous offrons l'opportunité de progresser avec nous tout en ?uvrant à la satisfaction de nos clients et partenaires.
Les « Genapiens » savent, en effet, passer de la vision à l'action et s'impliquer dans la réussite de l'entreprise.
Dans le cadre d'un remplacement, Genapi recrute un Directeur Delivery Technique H/F en CDI, basé(e) à proximité de Montpellier