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Senior Business Analyst Field Service Lightning Salesforce Paris H/F
Ile de France, Île-de-France (92130) - Référence : 456962-fr_FR-33449746
Mis en ligne le 21 juillet 2020 par Emploi Capgemini (+ d'offres)
Capgemini
Type de contrat :CDI
Métier :Consultant fonctionnel
Type d'entreprise :SSII
Localisation :Ile de France, Île-de-France (92130)
Salaire :de 65 000 €/an à 80 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Activités principales
Nous avons pour objectif de devenir le premier partenaire européen de Salesforce sur les activités Field Service Lightning et nous attendons pour cela
* D?augmenter notre impact en France
* De soutenir et aider au niveau européen sur les activités d?avant-vente, gestion des offres et projets
Les activités clés (liste non exhaustive) liées à ce rôle sont :
* Participation à des projets d?envergure Salesforce en tant que Senior Business Analyst / expert Solution et Métier autour de la gestion des interventions terrain
* Initiatives d'innovation autour de la plateforme Salesforce et en collaboration avec l'ensemble de l'organisation Capgemini (accélérateur FSL Salesforce Capgemini)
* Gain de nouvelles affaires stratégiques et globales
* Leadership technique et assurance qualité pour plusieurs comptes stratégiques
* Promotion de l'expertise de Capgemini dans les événements publics en prenant la parole lors d'événements (Dreamforce, London World Tour, groupes d'utilisateurs, événements axés sur la diversité)
* Renforcement de la relation Capgemini-Salesforce
Nous avons pour objectif de devenir le premier partenaire européen de Salesforce sur les activités Field Service Lightning et nous attendons pour cela
* D?augmenter notre impact en France
* De soutenir et aider au niveau européen sur les activités d?avant-vente, gestion des offres et projets
Les activités clés (liste non exhaustive) liées à ce rôle sont :
* Participation à des projets d?envergure Salesforce en tant que Senior Business Analyst / expert Solution et Métier autour de la gestion des interventions terrain
* Initiatives d'innovation autour de la plateforme Salesforce et en collaboration avec l'ensemble de l'organisation Capgemini (accélérateur FSL Salesforce Capgemini)
* Gain de nouvelles affaires stratégiques et globales
* Leadership technique et assurance qualité pour plusieurs comptes stratégiques
* Promotion de l'expertise de Capgemini dans les événements publics en prenant la parole lors d'événements (Dreamforce, London World Tour, groupes d'utilisateurs, événements axés sur la diversité)
* Renforcement de la relation Capgemini-Salesforce
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 5
Expérience souhaitée : 10 - 15 ans
* Solide connaissance de l'écosystème CRM Salesforce
* Expérience sur des missions Field Service sur une solution phare du marché : Field Service Lightning, ServiceMax, Clicksoftware,, Fieldone, TOA
* Forte connaissance des usages de planification et gestion des intervention terrain allant des phases de planification jusqu?au comptes-rendus d?intervention et envoi à facturation
* Sensible à l'agilité & aux processus d?intégration continue
* Expérience en gestion d'équipe
* Habilités analytiques et synthétiques
* Technique de planification, documentation, analyse et gestion des exigences d?affaires & de leur priorisation
* Capacité de compréhension et de déduction des enjeux business & techniques des clients
* Capacités à définir la stratégie de mise en ?uvre
* Négociation et diplomatie
* Capacité relationnelle
* Communication orale et écrite & Capacités pédagogiques
* Esprit de persuasion et Force de proposition
* Bon niveau d'anglais vous permettant de piloter des projets dans un environnement international
Expérience souhaitée : 10 - 15 ans
* Solide connaissance de l'écosystème CRM Salesforce
* Expérience sur des missions Field Service sur une solution phare du marché : Field Service Lightning, ServiceMax, Clicksoftware,, Fieldone, TOA
* Forte connaissance des usages de planification et gestion des intervention terrain allant des phases de planification jusqu?au comptes-rendus d?intervention et envoi à facturation
* Sensible à l'agilité & aux processus d?intégration continue
* Expérience en gestion d'équipe
* Habilités analytiques et synthétiques
* Technique de planification, documentation, analyse et gestion des exigences d?affaires & de leur priorisation
* Capacité de compréhension et de déduction des enjeux business & techniques des clients
* Capacités à définir la stratégie de mise en ?uvre
* Négociation et diplomatie
* Capacité relationnelle
* Communication orale et écrite & Capacités pédagogiques
* Esprit de persuasion et Force de proposition
* Bon niveau d'anglais vous permettant de piloter des projets dans un environnement international
Description de la société
A propos de Capgemini
Capgemini est un leader mondial du conseil, des services informatiques et de la transformation numérique. A la pointe de l?innovation, le Groupe aide ses clients à saisir l?ensemble des opportunités que présentent le cloud, le digital et les plateformes. Fort de 50 ans d?expérience et d?une grande expertise des différents secteurs d?activité, il accompagne les entreprises et organisations dans la réalisation de leurs ambitions, de la définition de leur stratégie à la mise en ?uvre de leurs opérations. Pour Capgemini, ce sont les hommes et les femmes qui donnent toute sa valeur à la technologie. Résolument multiculturel, le Groupe compte plus de 200 000 collaborateurs présents dans plus de 40 pays. Il a réalisé un chiffre d'affaires de 13,2 milliards d'euros en 2018.
Plus d?informations sur www.capgemini.com
People matter, results count.
L?activité de DCX & CoE Salesforce
Premier partenaire Salesforce en France depuis 2015 et accompagnant nos clients dans leurs transformations digitales de bout en bout sur l?ensemble des usages de la relation client, Capgemini souhaite passer un palier supplémentaire en accélérant son développement afin de devenir le premier partenaire Salesforce en Europe. Pour atteindre ses ambitions, le groupe a décidé de dédier un Center Of Excellence au niveau Europe se déclinant au niveau local avec la création d?un CoE Salesforce France.
Intégrer ce COE offrira la possibilité de cultiver le goût de l'excellence autour des technologies Salesforce au regard des enjeux de nos clients et des nouvelles tendances du marché : partage de bonnes pratiques, mise en ?uvre d?accélérateurs projets, collaboration et interconnexion entre nos experts dans les différents pays et liens privilégiés avec l?écosystème Salesforce.
Le groupe Capgemini est signataire de la Charte de la diversité en entreprise.
Capgemini est un leader mondial du conseil, des services informatiques et de la transformation numérique. A la pointe de l?innovation, le Groupe aide ses clients à saisir l?ensemble des opportunités que présentent le cloud, le digital et les plateformes. Fort de 50 ans d?expérience et d?une grande expertise des différents secteurs d?activité, il accompagne les entreprises et organisations dans la réalisation de leurs ambitions, de la définition de leur stratégie à la mise en ?uvre de leurs opérations. Pour Capgemini, ce sont les hommes et les femmes qui donnent toute sa valeur à la technologie. Résolument multiculturel, le Groupe compte plus de 200 000 collaborateurs présents dans plus de 40 pays. Il a réalisé un chiffre d'affaires de 13,2 milliards d'euros en 2018.
Plus d?informations sur www.capgemini.com
People matter, results count.
L?activité de DCX & CoE Salesforce
Premier partenaire Salesforce en France depuis 2015 et accompagnant nos clients dans leurs transformations digitales de bout en bout sur l?ensemble des usages de la relation client, Capgemini souhaite passer un palier supplémentaire en accélérant son développement afin de devenir le premier partenaire Salesforce en Europe. Pour atteindre ses ambitions, le groupe a décidé de dédier un Center Of Excellence au niveau Europe se déclinant au niveau local avec la création d?un CoE Salesforce France.
Intégrer ce COE offrira la possibilité de cultiver le goût de l'excellence autour des technologies Salesforce au regard des enjeux de nos clients et des nouvelles tendances du marché : partage de bonnes pratiques, mise en ?uvre d?accélérateurs projets, collaboration et interconnexion entre nos experts dans les différents pays et liens privilégiés avec l?écosystème Salesforce.
Le groupe Capgemini est signataire de la Charte de la diversité en entreprise.