Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Conseiller support technique H/F
Midi Pyrénées, Balma (31130) - Référence : SPI/SUPLOCS/20191030-32567826
Mis en ligne le 20 février 2020 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
SPI
Type de contrat :CDI
Métier :Technicien Help Desk
Type d'entreprise :Editeur de logiciel
Localisation :Midi Pyrénées, Balma (31130)
Salaire :de 22 000 €/an à 25 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
En tant que partenaire privilégié de nos clients, nous les assistons sur l'utilisation de notre logiciel de location saisonnière.
Après une période d'intégration et de formation au sein de nos équipes, vos missions principales seront de :
- Comprendre, analyser et formaliser le besoin utilisateur.
- Gérer et traiter en autonomie les demandes d'assistance sur la partie location saisonnière.
- Améliorer de manière quotidienne la qualité de service auprès de nos clients (temps de rappel, traitement...).
- Être garant de l'image qualité de l'entreprise en tenant le client informé.
Après une période d'intégration et de formation au sein de nos équipes, vos missions principales seront de :
- Comprendre, analyser et formaliser le besoin utilisateur.
- Gérer et traiter en autonomie les demandes d'assistance sur la partie location saisonnière.
- Améliorer de manière quotidienne la qualité de service auprès de nos clients (temps de rappel, traitement...).
- Être garant de l'image qualité de l'entreprise en tenant le client informé.
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : 1 - 2 ans
Doté(e) d'une expérience significative en support client et/ou en informatique, vous saurez avant tout faire preuve de pédagogie pour accompagner nos clients sur notre logiciel de location saisonnière.
Diplomate, vous avez le sens de la communication et savez gérer les imprévus. Perspicace, vous arrivez à comprendre les attentes du client.
Votre cerise sur le gâteau : vous avez une certaine connaissance du domaine de l'immobilier, voire de la location saisonnière.
Expérience souhaitée : 1 - 2 ans
Doté(e) d'une expérience significative en support client et/ou en informatique, vous saurez avant tout faire preuve de pédagogie pour accompagner nos clients sur notre logiciel de location saisonnière.
Diplomate, vous avez le sens de la communication et savez gérer les imprévus. Perspicace, vous arrivez à comprendre les attentes du client.
Votre cerise sur le gâteau : vous avez une certaine connaissance du domaine de l'immobilier, voire de la location saisonnière.
Description de la société
Acteur majeur de la transformation digitale des professionnels de l'immobilier, SPI, membre du groupe Septeo, offre une suite logicielle complète pour chacun de leurs métiers.
SPI bénéficie ainsi de l'innovation et de la force d'investissement du Groupe Septeo qui compte aujourd'hui 13 sociétés, regroupe plus de 1 000 collaborateurs, 150 000 utilisateurs de ses solutions pour un chiffre d'affaires de 130 millions d'euros.
Grâce à ses compétences sur les secteurs de l'immobilier, SPI compte à ce jour plus de 2 300 clients.
La valeur ajoutée de SPI repose sur une parfaite maîtrise des métiers de ses clients et le développement de technologies spécifiques offrant des solutions d'avenir. SPI déploie une multitude de services pour assurer à ses clients un environnement de travail optimal.
SPI est par ailleurs certifiée ISO 9001 : une garantie de son engagement qualité sur le long terme.
SPI recrute en CDI un Conseiller support technique (F/H) basé à proximité de Toulouse (Balma).
SPI bénéficie ainsi de l'innovation et de la force d'investissement du Groupe Septeo qui compte aujourd'hui 13 sociétés, regroupe plus de 1 000 collaborateurs, 150 000 utilisateurs de ses solutions pour un chiffre d'affaires de 130 millions d'euros.
Grâce à ses compétences sur les secteurs de l'immobilier, SPI compte à ce jour plus de 2 300 clients.
La valeur ajoutée de SPI repose sur une parfaite maîtrise des métiers de ses clients et le développement de technologies spécifiques offrant des solutions d'avenir. SPI déploie une multitude de services pour assurer à ses clients un environnement de travail optimal.
SPI est par ailleurs certifiée ISO 9001 : une garantie de son engagement qualité sur le long terme.
SPI recrute en CDI un Conseiller support technique (F/H) basé à proximité de Toulouse (Balma).