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Chef de projet tma H/F
Ile de France, IVRY SUR SEINE (94200) - Référence : 2020-2333-32556749
Mis en ligne le 19 février 2020 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
Docapost
Type de contrat :CDI
Métier :Chef de projet en SSII
Type d'entreprise :Editeur de logiciel
Localisation :Ile de France, IVRY SUR SEINE (94200)
Salaire :de 42 000 €/an à 45 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, le Chef de projet TMA doit assurer la qualité de service et le maintien opérationnel des systèmes informatiques qui lui sont confiés.
Le chef de projet TMA est garant de l'exploitation applicative, des évolutions portées par l'équipe de développement et le suivi des prestataires en lien avec la relation cliente.
Les principales activités du chef de projet TMA sont :
Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications
*Prise en compte des anomalies de production et gestion de leur traitement dans le respect des délais,
*Faites réaliser les évolutions sans impact fonctionnel notamment dans l'objectif des améliorations de performance ou de stabilité.
Assurer la planification des taches de maintenance corrective et évolutive en coordination avec l'équipe MCO
*Piloter les réalisations, les recettes et les mises en production des taches de maintenance en coordination avec les différents acteurs et assurer les tests de non régression des applications concernées,
*Assurer la passation de connaissance avec l'équipe de réalisation,
*Coordination avec les équipes et notamment celles chargées de la réalisation des nouveaux produits dans le cadre des livraisons en production.
Assurer le suivi des prestataires
*Assurer le pilotage opérationnel des prestataires relatifs à la tierce maintenance applicative,
*S'assurer, le cas échéant, du bon niveau de performance du ou des prestataires, en regard du service attendu,
*Assurer la coordination et la relation avec l'exploitation (infogérant le cas échéant) dans l'activité d'exploitation et de livraison.
Assurer le suivi de l'activité
*Mettre en place un reporting recensant les actions et décisions actées par les équipes concernées,
*Suivre et s'assurer de la bonne qualité de service conformément aux engagements de l'entreprise.
Assurer le support de niveau 2
*Assurer le soutien du technicien de support niveau 2 en cas de pic d'activité mettant en péril les engagements de l'entreprise vis-à-vis du client et en assure le backup si besoin.
Ces activités ne revêtent pas un caractère exhaustif. Évolutives, elles peuvent être précisés et/ou modifiées.
Le chef de projet TMA est garant de l'exploitation applicative, des évolutions portées par l'équipe de développement et le suivi des prestataires en lien avec la relation cliente.
Les principales activités du chef de projet TMA sont :
Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications
*Prise en compte des anomalies de production et gestion de leur traitement dans le respect des délais,
*Faites réaliser les évolutions sans impact fonctionnel notamment dans l'objectif des améliorations de performance ou de stabilité.
Assurer la planification des taches de maintenance corrective et évolutive en coordination avec l'équipe MCO
*Piloter les réalisations, les recettes et les mises en production des taches de maintenance en coordination avec les différents acteurs et assurer les tests de non régression des applications concernées,
*Assurer la passation de connaissance avec l'équipe de réalisation,
*Coordination avec les équipes et notamment celles chargées de la réalisation des nouveaux produits dans le cadre des livraisons en production.
Assurer le suivi des prestataires
*Assurer le pilotage opérationnel des prestataires relatifs à la tierce maintenance applicative,
*S'assurer, le cas échéant, du bon niveau de performance du ou des prestataires, en regard du service attendu,
*Assurer la coordination et la relation avec l'exploitation (infogérant le cas échéant) dans l'activité d'exploitation et de livraison.
Assurer le suivi de l'activité
*Mettre en place un reporting recensant les actions et décisions actées par les équipes concernées,
*Suivre et s'assurer de la bonne qualité de service conformément aux engagements de l'entreprise.
Assurer le support de niveau 2
*Assurer le soutien du technicien de support niveau 2 en cas de pic d'activité mettant en péril les engagements de l'entreprise vis-à-vis du client et en assure le backup si besoin.
Ces activités ne revêtent pas un caractère exhaustif. Évolutives, elles peuvent être précisés et/ou modifiées.
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 5
Expérience souhaitée : 5 - 7 ans
De formation bac+5 en informatique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans minimum dans le domaine et d'au moins 2/3 ans d'expérience dans le développement, la gestion de projet de type cycle en V et Agile comme Scrum ainsi qu'en support informatique.
Vous avez déjà encadré une équipe de développeurs et/ou de testeurs.
Les savoir-faire attendus sont les suivants :
*Méthodologie : Cycle en V - Niveau attendu : Maitrise
*Méthodologie : Agile (Scrum, Kanban) - Niveau attendu : Maitrise
*Utilisation d'outils de ticketing comme JIRA - Niveau attendu : Maitrise
*Bonnes connaissances de l'ITIL - Niveau attendu : Maitrise
*Pilotage de sous-traitant - Niveau attendu : Maitrise
*Base de données (SQL Server, MySQL, etc ...) - Niveau attendu : Application
*Pratique des environnements Linux et Windows - Niveau attendu : Application
*Web Services (Soap, API Restful) - Niveau attendu : Notion
*Développement Java et Web (PHP, AngularJS, HTML, etc ?) - Niveau attendu : Notion
Vous êtes orienté satisfaction client et avez le sens du service. Vous êtes capable de travailler en toute autonomie et avec rigueur.
Vous avez le sens de l'analyse et un bon esprit de synthèse.
Enfin, vous savez manager une équipe.
Expérience souhaitée : 5 - 7 ans
De formation bac+5 en informatique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans minimum dans le domaine et d'au moins 2/3 ans d'expérience dans le développement, la gestion de projet de type cycle en V et Agile comme Scrum ainsi qu'en support informatique.
Vous avez déjà encadré une équipe de développeurs et/ou de testeurs.
Les savoir-faire attendus sont les suivants :
*Méthodologie : Cycle en V - Niveau attendu : Maitrise
*Méthodologie : Agile (Scrum, Kanban) - Niveau attendu : Maitrise
*Utilisation d'outils de ticketing comme JIRA - Niveau attendu : Maitrise
*Bonnes connaissances de l'ITIL - Niveau attendu : Maitrise
*Pilotage de sous-traitant - Niveau attendu : Maitrise
*Base de données (SQL Server, MySQL, etc ...) - Niveau attendu : Application
*Pratique des environnements Linux et Windows - Niveau attendu : Application
*Web Services (Soap, API Restful) - Niveau attendu : Notion
*Développement Java et Web (PHP, AngularJS, HTML, etc ?) - Niveau attendu : Notion
Vous êtes orienté satisfaction client et avez le sens du service. Vous êtes capable de travailler en toute autonomie et avec rigueur.
Vous avez le sens de l'analyse et un bon esprit de synthèse.
Enfin, vous savez manager une équipe.
Description de la société
Oseriez-vous postuler dans une entreprise où le succès digital et l'innovation sont fondamentaux ?
DOCAPOST, filiale du Groupe La Poste, accompagne les entreprises dans leur transformation numérique et mobile. Elle propose des solutions sur mesure ou clés en main, allant du conseil a? la gestion de?le?gue?e de processus, en passant par l'échange de données sécurisées, l'archivage électronique, la numérisation, la délivrance et la gestion d'identités numériques.
Entre technologies disruptives et expertises métiers, nous sommes en recherche constante « de ce mieux » qui enchantera nos clients.
DOCAPOST, les facteurs clés :
* 5 000 collaborateurs répartis sur tout le territoire français
* Plus de 60 sites en France et à l'international
* 503 M? de chiffre d'affaires en 2017
* Un siège, vitrine de nos innovations
* Une RSE au niveau Gold reconnu par Ecovadis
* Des certifications métiers et transverses (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 27001 etc?)
Plus d'informations sur DOCAPOSTE : www.docaposte.com
DOCAPOST, filiale du Groupe La Poste, accompagne les entreprises dans leur transformation numérique et mobile. Elle propose des solutions sur mesure ou clés en main, allant du conseil a? la gestion de?le?gue?e de processus, en passant par l'échange de données sécurisées, l'archivage électronique, la numérisation, la délivrance et la gestion d'identités numériques.
Entre technologies disruptives et expertises métiers, nous sommes en recherche constante « de ce mieux » qui enchantera nos clients.
DOCAPOST, les facteurs clés :
* 5 000 collaborateurs répartis sur tout le territoire français
* Plus de 60 sites en France et à l'international
* 503 M? de chiffre d'affaires en 2017
* Un siège, vitrine de nos innovations
* Une RSE au niveau Gold reconnu par Ecovadis
* Des certifications métiers et transverses (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 27001 etc?)
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