Coordinateur IT/Bureautique H/F

Ile de France, Rosny-sous-Bois (93110) - Référence : 859346
Mis en ligne le 10 décembre 2019 par Page Personnel Info (+ d'offres)
Type de contrat :CDI
Métier :Technicien Help Desk
Niveau d'étude requis :BAC+3
Expérience :4 ans minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Rosny-sous-Bois (93110)
Salaire :de 28 000 €/an à 35 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Compétences requises :Cisco, SIEMENS, Windows
  

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Poste à pourvoir

Au sein de l'entreprise, vous avez un rôle déterminant avec pour missions, les suivantes :

- Être amené à gérer les incidents en interne et directement chez les différents clients,
- Assurer le dispatching des tâches au sein de votre équipe en fonction du planning, selon les règles en vigueur et les consignes opérationnelles du jour,
- Suivre la bonne réalisation des tâches,
- Suivre la résorption du stock de dossiers en cours,
- Gérer le planning de votre équipe,
- Suivre au quotidien le niveau de qualité du travail des Techniciens de votre équipe,
- Participer au traitement des réclamations client et résoudre les incidents techniques en support,
- Rechercher les informations et solutions dans le cadre des résolutions de nouvelles problématiques,
- Réaliser le reporting de votre activité,
- Préparer les informations nécessaires aux comités de pilotage et y participer.

Profil recherché

Vous avez au moins une expérience sur une partie informatique et bureautique et vous souhaitez vous investir dans un projet interne.

Vous êtes à l'aise sur une partie informatique (environnement Windows) sur une partie téléphonie (Cisco/Alcatel/Siemens).

Vous avez le sens du service et avez un bon relationnel.

Description de la société

Page Personnel Informatique recrute des Techniciens et des Ingénieurs issus des métiers de l'informatique, pour des clients aussi variés que des éditeurs de logiciels, sociétés d'infogérance, agences web et plus généralement toute entreprise finale utilisatrice de ressources IT : Développement, administration réseaux, pilotage de projets, support, helpdesk et infrastructures.

Notre client est un acteur majeur spécialisé dans le secteur d'activité du commerce de gros de matériels informatiques et bureautiques.

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